مخدوعون من أبناء جلدتهم، ومتروكون لمصيرهم: قصة لا يرغب أحد في روايتها

تي دي تي | المنامة

ذا ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

تقرير: ماهر حنيف

تزخر مملكة البحرين بقصص تكاتف الوافدين لمساعدة بعضهم البعض عند الشدائد، ولكن هناك قصصاً غالباً ما تظل طي الكتمان؛ وهي قصص أولئك الذين تعرضوا للخداع على أيدي أبناء جلدتهم وتُركوا يواجهون مصيرهم بمفردهم.

إحدى هذه القصص هي قصة جاكوب فارغيز (تم تغيير الاسم بناءً على طلب الضحية)، وهو شاب من ولاية كيرالا الهندية، تعرض للخداع من قبل رجل آخر من نفس الولاية أثناء وجوده في البحرين، ثم نبذته أكبر مجموعة فيسبوك لأبناء كيرالا في البحرين، على الرغم من أن عملية الاحتيال بدأت من إحدى مجموعات واتساب التي تديرها تلك المجموعة.

كان جاكوب يرغب في أن يكون بجانب زوجته في كيرالا عند ولادة طفلهما الأول بعد شهرين. وبحكم عمله كفني كهرباء في البحرين، لم يكن لديه الكثير من المال ليدخره.

نشر جاكوب طلباً في إحدى مجموعات واتساب التي تديرها مجموعة الفيسبوك، يلتمس فيه مساعدة وكلاء السفر للعثور على تذكرة طيران منخفضة التكلفة إلى كيرالا.

بعد فترة وجيزة، تلقى رسالة واتساب من رجل ادعى أنه وكيل سفر مقيم في المنامة، وأنه عثر على استفساره في مجموعة الواتساب.

وعده الرجل بتذكرة ذهاب وعودة مقابل 98 ديناراً بحرينياً، واقترح عليه الحجز بسرعة للحصول على التذكرة بهذا السعر.

قام جاكوب بتحويل المبلغ إلى رقم الآيبان (IBAN) BH66NBOB00000220071306 الذي قدمه "وكيل السفر".

بمجرد استلام المال، بدأ "وكيل السفر" في تجاهل مكالمات جاكوب ولم يقدم التذكرة كما وعد. طرح جاكوب المشكلة في مجموعة الواتساب.

وبينما دعمه بعض الأعضاء وأبلغ آخرون عن تعرضهم للخداع بطريقة مماثلة، اتخذ مدير المجموعة موقفاً مفاده أن عملية الاحتيال حدثت خارج المجموعة وأنه لا يمكن فعل أي شيء حيال ذلك.

رد جاكوب بأن المحتال حصل على رقم هاتفه من المجموعة، لكن المدير قال إن المجموعة لا يمكن تحميلها المسؤولية، وأنها مجموعة أثبتت فائدتها لعدد لا يحصى من الوافدين.

بعد أن تعرض للخداع من أبناء جلدته والنبذ من قبلهم، لجأ جاكوب الآن إلى الشرطة لتعقب "وكيل السفر". ومن خلال مشاركة محنته مع وسائل الإعلام، يقول جاكوب إنه يريد من الآخرين أن يكونوا على دراية بمثل هذه العمليات الاحتيالية حتى لا يقعوا ضحايا مثله.

وافدون يخدعون أبناء جلدتهم

خوان إم بيدروزا، أستاذ مساعد في الديموغرافيا والهجرة وعدم المساواة في جامعة كاليفورنيا، سانتا كروز، كان يدرس عمليات الاحتيال التي يواجهها الوافدون وكيف يستغل الوافدون ضعف أقرانهم وخوفهم من القانون.

يشير خوان إلى أن الوافدين غالباً ما يتم استهدافهم عندما يبحثون عن معلومات، خاصة فيما يتعلق بتعديل وضعهم القانوني أو البحث عن أي مزايا. وقال خوان: "يبدو أن المحتالين يستهدفون الأشخاص الذين قد لا يكون لديهم مصادر أخرى موثوقة للمعلومات أو الذين قد لا يكونون على دراية بقوانين أو لغة أو عادات البلد الذي يعيشون فيه".

ومع ذلك، أضاف أن مثل هذه العمليات الاحتيالية غالباً لا تُصنف بشكل صحيح كعمليات احتيال يرتكبها وافد ضد آخر، حيث لا يتم الكشف غالباً عن خلفية المتورطين.

الخصوصية في مجموعات واتساب: تسلط عملية الاحتيال التي واجهها جاكوب الضوء أيضاً على الحاجة إلى نظام لضمان خصوصية الأعضاء الذين ينتمون إلى مجموعات واتساب.

بينما طرح جاكوب استفساره في مجموعة واتساب، لم يكن رقم الهاتف الذي تواصل معه المحتال مدرجاً كعضو في المجموعة.

هذا يعني إما أن المحتال استخدم رقم هاتف آخر لتتبع محادثات مجموعة واتساب أو أن شخصاً آخر سرب تلك المعلومات للمحتال.

مع سماح واتساب بإضافة الأعضاء عبر النقر على رابط عام، يصبح من الصعب حتى تتبع من يصل إلى أرقام هواتف أعضاء المجموعة.

ما هو المخرج؟

جينيفر فيسيلز، المقيمة في النرويج، هي الرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات العالمية "نيكست ستيب" (Next Step) ومقرها وادي السيليكون.

لقد ساعدت شركات كبرى في تحولها التكنولوجي، والآن من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وتضم قائمة عملائها مئات الشركات، بما في ذلك أدوبي، وسيسكو، وأوتوديسك، وجوجل، وإنفيديا. كما كانت متحدثة رئيسية في النسخة العاشرة من منتدى البحرين الدولي للحكومة الإلكترونية العام الماضي.

وفي حين تعاطفت جينيفر مع جاكوب، سلطت الضوء على السذاجة البشرية في استخدام الخدمات المجانية عبر الإنترنت مثل واتساب.

وقالت إنه ليس من الممكن وجود نظام لا تكون فيه أرقام هواتف مجموعة واتساب مرئية أو متاحة للجميع في المجموعة.

"بناءً على بنية واتساب ونموذج عمل الشركة الأم (ميتا)، هذا غير ممكن.

ومع ذلك، هناك طرق أخرى يمكن للأشخاص من خلالها التواصل عبر مجموعات خاصة مثل سلاك (Slack) أو لينكد إن (LinkedIn) أو حتى مجموعات فيسبوك (التي تخضع للرسائل المزعجة ولكنها لا تعتمد على أرقام الهواتف، لذا يمكن إدارتها بسهولة أكبر)".

وهي توصي بالحذر عند اختيار مجموعات واتساب للانضمام إليها وتجنب مشاركة أي شيء شخصي، بما في ذلك خطط السفر أو المجالات التي يطلب فيها الشخص المساعدة، مع المجموعة بأكملها.

"شهية الخصوصية"

أمين التاجر هو الرئيس التنفيذي لشركة "إنفينيت وير" (INFINITEWARE)، وهي شركة ذكاء اصطناعي مقرها البحرين تتعامل مع عملاء كبار، بما في ذلك حكومة البحرين وأرامكو السعودية.

ووفقاً له، فإن مسألة ما إذا كان ينبغي أن يكون هناك تحكم في كشف أرقام هواتف أعضاء مجموعات واتساب ومقدار هذا التحكم يعتمد على "شهية الخصوصية" لدى المستخدم. "أعني أن الأمر كله يعتمد على شهية الخصوصية لدى المستخدم.

بعض الناس ليس لديهم مشكلة في ذلك. وبعض الناس لديهم مشاكل كبيرة في مشاركة أرقامهم. أنا أقف في المنتصف.

يعتمد الأمر على المستخدم وكيف يشعر تجاه ذلك. ومع ذلك، هناك شريحة من المستخدمين، مثل كبار السن، قد يحتاجون إلى القليل من التوجيه حول كيفية القيام بذلك.

لذا، لن أقول نظاماً، بل مزيداً من الوعي، لأنه في نهاية المطاف، إنها مسألة اختيار"، قال أمين.

"البيع المظلم" للمعلومات الشخصية

غالباً ما تُباع قواعد البيانات التي تحتوي على معلومات شخصية مثل أرقام هواتف أعضاء المجموعات العامة عبر الويب المظلم (Dark Web).

تقول جينيفر إن التقدير في الانضمام إلى المجموعات المجانية وفي التواصل مع أعضاء المجموعات العامة هو السبيل الوحيد. "بالنظر إلى أن واتساب وفيسبوك خدمات 'مجانية' يتم تمويلها من خلال نموذج عمل قائم على الإعلانات، فمن غير المرجح أن تستثمر شركة ميتا في أمن صارم أو لوائح تنظيمية أو تتبع بيع المعلومات من قبل أو إلى عملائها المعلنين.

لذلك، لتجنب تلقي الرسائل المزعجة، من الأفضل تقليل استخدام 'المجموعات المجانية' مع ضبط فلاتر قوية للرسائل المزعجة على هاتفك.

بينما نعتمد أكثر على التكنولوجيا في جميع جوانب حياتنا اليومية، يجب أن نكون أكثر حذراً وتمييزاً لما ننشر، ولمن نتواصل".

التنظيم هو المفتاح

يقول أمين إن هناك حاجة إلى تنظيم واضح يعالج إساءة استخدام المعلومات الشخصية ويجب تنفيذه بشكل صحيح.

"بصراحة، التنظيم هو أفضل رهان لك. لنفترض أن شركة في البحرين تسيء استخدام هذا، يجب أن يكون لدى الجهة التنظيمية أو الحكومة ضوابط واضحة حول كيفية التخفيف من ذلك وكيفية معاقبة الشركة التي تفعل ذلك.

هناك الكثير مما يحدث من هذا القبيل، لذا يجب أن تكون هناك لوائح واضحة جداً لا ينبغي أن تكون متساهلة، حتى يتمكن الناس من فهم مدى أهمية هذا لخصوصية الأفراد"، صرح خبير الذكاء الاصطناعي داعياً إلى تنظيم مناسب جنباً إلى جنب مع خلق الوعي بين المستخدمين النهائيين.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟

يقول أمين إن توظيف الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد كثيراً في تحذير المستخدمين من عمليات الاحتيال والتصيد.

"يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد كثيراً من خلال إخبارك، على سبيل المثال، أن هذا الأمر مريب أو أنك تريد الابتعاد عن هذا الرجل أو هذه السيدة لأنه يبدو أنهم يريدون خداعك.

لذا ما أحاول قوله هنا، القليل من التوجيه المدعوم بالذكاء الاصطناعي يصبح مثيراً للاهتمام للغاية"، صرح بذلك.

وأضاف خبير الذكاء الاصطناعي أن الأدوات والمنتجات المختلفة القائمة على الذكاء الاصطناعي يمكن أن تساعد في تحذير المستخدمين، وخاصة أولئك الذين ينتمون إلى فئات ضعيفة، من عمليات الاحتيال.

قد يكون الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة في التنبؤ بعمليات الاحتيال والتصيد الشائعة عبر الإنترنت، لكن نظاماً لمنع الخداع من قبل أولئك الذين تثق بهم، سواء كانوا من أبناء جلدتك أم لا، لم يأتِ بعد.

جينيفر

خوان

أمين