لندن: يواجه عشرات الآلاف من ركاب الخطوط الجوية البريطانية تأخيرات واضطرابات بسبب ما تسميه الشركة "مشاكل في أنظمة الكمبيوتر".
لندن: يواجه عشرات الآلاف من ركاب الخطوط الجوية البريطانية تأخيرات واضطرابات بسبب ما تسميه الشركة "مشاكل في أنظمة الكمبيوتر".
خلال الليل، وصل المسافرون من وجهات حول العالم - وبشكل خاص من أمريكا الشمالية - إلى مكاتب تسجيل الوصول ليكتشفوا وجود طوابير طويلة.
في أتلانتا وسان فرانسيسكو وكلا المطارين الدوليين في نيويورك، سادت مشاهد من الفوضى بسبب ما تم الإبلاغ عنه كعطل في "الأنظمة العالمية".
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: "نحن نقوم بتسجيل وصول العملاء في مطاري هيثرو وجاتويك هذا الصباح، على الرغم من أن العملية تستغرق وقتاً أطول من المعتاد. نشجع العملاء على تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل وصولهم إلى المطار. نعتذر عن التأخير في رحلاتهم".
لم يتمكن الموظفون في المطارات الخارجية من إصدار بطاقات صعود لرحلات الربط في هيثرو، مما قد يؤدي إلى طوابير طويلة عند وصولهم إلى هيثرو.
تم رصد تأخير في وصول الرحلات إلى هيثرو وجاتويك لأكثر من ساعة من حوالي 20 مطاراً، بما في ذلك بربادوس وأورلاندو وتورنتو وواشنطن وحيدر أباد.
أما بالنسبة للرحلات المغادرة، فقد تم إلغاء رحلات من هيثرو إلى بروكسل وباريس وأبردين وهامبورغ، وتتراكم التأخيرات لرحلات أخرى. كما تأخرت الرحلات طويلة المدى إلى لاغوس وتورنتو وهيوستن وبنغالور لأكثر من ساعة.
يجب على الركاب التوجه إلى المطار بشكل طبيعي ما لم يتم تحذيرهم من تأخير أو إلغاء، وقد طلبت الخطوط الجوية البريطانية منهم تسجيل الوصول عبر الإنترنت.
تعتمد شركات الطيران على أنظمة الكمبيوتر للقيام بكل شيء بدءاً من إصدار بطاقات الصعود إلى حساب وزن الركاب وأمتعتهم، وإذا فشلت هذه الأنظمة، فإن "الخيار اليدوي البديل" ليس دائماً فعالاً. قبل 10 أيام فقط، تعطلت أنظمة شركة "مونارك" في مطار برمنغهام، مما أدى إلى تأخيرات لمدة أربع أو خمس ساعات. وقبل شهر، تعرضت واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم، "دلتا"، لعطل في النظام على مستوى الشركة، وقالت إن سببه انقطاع التيار الكهربائي في مركز عملياتها في أتلانتا.
تعرضت الرحلات الجوية في مطار لندن سيتي لاضطرابات شديدة بعد أن احتلت مجموعة من المحتجين المدرج. تم تحويل الرحلات القادمة إلى ساوثيند وجاتويك، وتم إلغاء أكثر من اثنتي عشرة رحلة. وتأخرت رحلات المغادرة لمدة تصل إلى أربع ساعات.
تلتزم شركات الطيران بتوفير وجبات الطعام، وإذا لزم الأمر، الإقامة للركاب الذين يتأخرون لأكثر من بضع ساعات.
بالنسبة لتأخير لمدة ثلاث ساعات عند الوصول، قد يتم دفع تعويض نقدي يبدأ من 200 جنيه إسترليني.
