غرفة تجارة وصناعة البحرين تحل 70% من الشكاوى الواردة خلال الربع الأول من عام 2021
تم حل ما يقرب من 70% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها غرفة تجارة وصناعة البحرين خلال الربع الأول من هذا العام، وفقاً لما أكدته الغرفة أمس.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
تيديت | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com
تم حل ما يقرب من 70% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها غرفة تجارة وصناعة البحرين خلال الربع الأول من هذا العام.
وقد أكدت الغرفة ذلك أمس أثناء تكريمها عن بُعد لـ 13 جهة وهيئة حكومية قدمت المساعدة في حل شكاوى التجار والرد على جميع استفساراتهم.
وأكد الرئيس التنفيذي لغرفة تجارة وصناعة البحرين، شاكر إبراهيم الشتر، على أهمية فتح قنوات التواصل بين الغرفة والجهات المعنية في المملكة، حيث يشكل ذلك تعاوناً وعملاً مشتركاً بين القطاعين العام والخاص.
وأشاد الشتر بالجهود المتميزة التي بذلها ممثلو الجهات والهيئات الحكومية في التنسيق مع وحدة شكاوى أعضاء الغرفة.
وأشار إلى أهمية عملهم في تسهيل وتذليل الصعوبات وحل أي قضايا عالقة بما يخدم مصالح القطاع الخاص والاقتصاد الوطني. وحول مؤشرات أداء وحدة شكاوى أعضاء الغرفة خلال الربع الأول من عام 2021، قال الشتر: "تعاملت الغرفة مع 64 شكوى واستفساراً من 93 عضواً خلال الربع الأول من هذا العام.
ومن خلال التواصل الفعال مع ممثلي الجهات المعنية، تم حل 70% من الشكاوى. أما بالنسبة للحالات الجديدة، فلا يزال 9% منها في طور الحل، بينما كان 2% منها خارج نطاق اختصاص عمل الغرفة، و18% لم يتم حلها".
وأضاف الشتر: "21% من الشكاوى كانت تتعلق بوزارة الصناعة والتجارة والسياحة، و8% تتعلق بهيئة تنظيم سوق العمل، و4% تتعلق بجهات تمويلية، و67% تتعلق بجهات أخرى ذات صلة".
ثقة أصحاب الأعمال
وقال الرئيس التنفيذي: "نحن في غرفة البحرين نعرب عن فخرنا واعتزازنا العميق بثقة أصحاب الأعمال في الخدمات النوعية التي يقدمها الجهاز التنفيذي، وحرصهم على تعزيز آليات التواصل البناء مع كافة إدارات ومراكز وأقسام ووحدات الغرفة. وهو ما يساهم في معالجة مختلف القضايا والتحديات التي تواجه القطاع الخاص.
"الغرفة دائماً على استعداد لتقديم أعلى مستوى من الخدمات لعملائها الكرام، والاستماع إلى مشاكلهم وتحدياتهم، ومعالجة مختلف العقبات والصعوبات من أجل دعم القطاع الخاص الوطني".
ويأتي ضباط الاتصال الذين تم تكريمهم لخدماتهم النوعية من وزارة الصناعة والتجارة والسياحة، ووزارة الداخلية - شؤون الجمارك، ووزارة الداخلية - الإدارة العامة للمرور، ووزارة الصحة - إدارة الصحة العامة، ووزارة العدل والشؤون الإسلامية، ووزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ووزارة المواصلات والاتصالات، وهيئة البحرين للسياحة والمعارض، وهيئة تنظيم سوق العمل، وصندوق العمل (تمكين)، وهيئة الكهرباء والماء، والمجلس الأعلى للبيئة، وبنك البحرين للتنمية.
المهنية والحيادية والكفاءة
أشاد وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني، عصام بن عبد الله خلف، بالدور المهم الذي تلعبه غرفة البحرين لتسوية المنازعات في تطوير آليات فض النزاعات، مؤكداً ثقته في مهنيتها وحياديتها وكفاءتها.
والتقى خلف عن بُعد بالرئيس التنفيذي لغرفة البحرين لتسوية المنازعات، البروفيسور نسيب زيادة، بحضور الوكيل المساعد للخدمات الفنية لشؤون الأشغال المهندس كاظم عبد اللطيف، والوكيل المساعد للموارد والمعلومات لشؤون البلديات محمد عادل بوحسان، والمدير التنفيذي للعمليات بغرفة البحرين أحمد حسين.
وأشاد زيادة بالتزام الوزارة بإشراك غرفة البحرين لتسوية المنازعات على مدى السنوات الماضية لفض الخلافات، كما أشاد بإدراجها بنوداً في عقودها الأخيرة مع المقاولين والشركات.
تأسست غرفة البحرين لتسوية المنازعات بموجب المرسوم بقانون رقم 30 لسنة 2009، المعدل بالمرسوم بقانون رقم 64 لسنة 2014، وهي تقوم بمهامها من خلال شراكة مع جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) في تقديم حلول تتعلق بالتسوية السريعة والفعالة للمنازعات الاقتصادية والمالية والاستثمارية.