بنك البحرين والكويت يعتزم إطلاق أجهزة الصراف التفاعلية (ITM) في البحرين

المنامة : أعلن بنك البحرين والكويت أمس عن خططه لإطلاق أول جهاز صراف تفاعلي (ITM) من نوعه في المملكة في مجمع مدينة عيسى المالي في سبتمبر المقبل.

تعد أجهزة الصراف التفاعلية (ITM) تقنية تفاعلية تعتمد على الفيديو وتتيح للعملاء إجراء المعاملات والخدمات المصرفية بمساعدة ممثل خدمة عملاء في مركز رئيسي، وذلك من خلال تفاعل مرئي وصوتي ثنائي الاتجاه في الوقت الفعلي وبشكل شخصي وتفاعلي للغاية.

ومن الميزات العملية لأجهزة الصراف التفاعلية أن العملاء لا يحتاجون إلى بطاقة الصراف الآلي والرقم السري لإجراء المعاملات، حيث تكفي بطاقة الهوية فقط.

ووفقاً لبنك البحرين والكويت، فإن هذه الخطوة ستمكن العملاء من إجراء العديد من المعاملات التي يقومون بها في الفرع. وتشمل هذه المعاملات إيداع وصرف الشيكات، والسحوبات النقدية التي تزيد قيمتها عن 700 دينار بحريني، والإيداعات النقدية والتحويلات داخل بنك البحرين والكويت، وإيداع وصرف شيكات البنك، بالإضافة إلى دفع الفواتير، وطلبات خدمة العملاء المختلفة مثل طلب استبدال بطاقة الصراف الآلي، وتحديث رقم الهاتف أو البيانات الشخصية، وغيرها.

وفي تعليقه على هذا الإطلاق، قال الرئيس التنفيذي لبنك البحرين والكويت، رياض يوسف ساتر: "نحن متحمسون لكوننا أول من يتبنى هذه التكنولوجيا المبتكرة في البحرين، حيث تمثل أجهزة الصراف التفاعلية تقارباً بين ثورة الخدمة الذاتية وتجربة العملاء، وسيتمكن عملاؤنا من الاستمتاع براحة التحدث عبر الفيديو المباشر مع أحد ممثلينا الودودين والقيام بكل ما يمكنهم القيام به تقريباً عند زيارة الفرع".

وتأتي هذه الخطوة أيضاً في أعقاب الإطلاق الأخير لتطبيق "BBK Queue App"، وهو نظام انتظار افتراضي جديد يسمح للعملاء بحجز مواعيد مسبقة لزيارة الفروع، بالإضافة إلى قنوات الخدمات المصرفية الإلكترونية المتطورة الحالية.