بقلم محمد زعفران/ دي تي نيوز. المنامة: يرى خبراء ماليون أن قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بحاجة إلى البدء في إجراء المزيد من التغييرات لجذب عملائه من جيل الألفية وتجنب استحواذ شركات التكنولوجيا المالية على حصتها في السوق.
المنامة : يحتاج قطاع الخدمات المصرفية للأفراد إلى البدء في إجراء المزيد من التغييرات لجذب عملائه من جيل الألفية وتجنب استحواذ شركات التكنولوجيا المالية على حصتها في السوق، وذلك حسبما رأى خبراء ماليون يوم أمس.
وأشار الخبراء إلى أن شركات التكنولوجيا المالية تقتحم الحصة السوقية للبنوك التقليدية، وأن الطريقة الوحيدة أمام البنوك للبقاء في المنافسة هي تبني التقنيات المالية.
وقال أندرو سيمز، الرئيس التنفيذي لشركة "إن إي سي" للمدفوعات (NEC Payments)، إن التغيرات في التركيبة السكانية للعملاء ساهمت بشكل كبير في حاجة البنوك إلى التكيف.
وأضاف: "هناك قدر هائل من التغييرات التي تحدث في القطاع حالياً. وهذا ناتج إلى حد كبير عن التركيبة السكانية للعملاء وسلوكهم، وليس بالضرورة لأن البنوك ترغب في التغيير. إن التأثير الذي يحدثه جيل الألفية على المجتمع ككل هائل، فهم بارعون للغاية في التكنولوجيا، ويعطون الأولوية لخدمات الهاتف المحمول. وهذا ليس ما توفره البنوك حالياً. وهذا يفتح فرصاً لشركات مثل شركتنا لتطوير وتوفير حلول مصرفية رقمية مرنة وسريعة لخدمة هذا القطاع".
وتابع: "التغيرات في المجتمع تجلب الحاجة إلى استجابة البنوك. وإذا لم تفعل ذلك، فسوف تتخلف عن الركب وستستحوذ شركات التكنولوجيا المالية على حصتها في السوق. يمكن للبنوك العمل مع شركات التكنولوجيا المالية لتقديم الخدمات التي يطلبها العملاء".
وفي سياق متصل، قال مورثي رانجيت، رئيس ما قبل المبيعات المصرفية لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة "أوراكل" للخدمات المالية، إن البنوك بحاجة إلى الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية.
وأوضح: "القلق بالنسبة للبنوك الآن هو أن شركات التكنولوجيا المالية تستحوذ على حصة البنوك في السوق. والحل لذلك ليس التنافس مع التكنولوجيا المالية، بل يجب عليهم التعاون معها. يمكنهم القيام بذلك من خلال تقديم حلول مصرفية متطورة لعملائهم تتمتع بنظام واجهة برمجة تطبيقات (API) متكامل، وهو ما يصب في جوهر مفهوم الصيرفة المفتوحة، بحيث يمكن لشركات التكنولوجيا المالية العمل معهم أيضاً وتوفير الفرص للعملاء بشكل مشترك. في أوروبا، يحدث هذا بسرعة، حيث تعمل البنوك بشكل وثيق مع شركات التكنولوجيا المالية، ويمكن قول الشيء نفسه عن بعض الدول في آسيا مثل سنغافورة. ومع ذلك، في منطقتنا، لم نشهد الكثير من التغييرات، لكنها بدأت في التسارع ببطء".
