وزارة الإسكان البحرينية تشهد إقبالاً متزايداً على خدماتها الرقمية

تيديت | المنامة

أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني عن استجابة قوية من الجمهور لخدماتها الرقمية خلال النصف الأول من عام 2025، مما يعكس نجاح جهود التحول الرقمي وسهولة الوصول للمواطنين.

وقالت الوكيل المساعد للموارد والمعلومات، دنيا فيصل سرحان، إن الموقع الإلكتروني للوزارة سجل حوالي 117 ألف زيارة خلال الأشهر الستة الماضية. حيث استخدم المواطنون والمقيمون المنصة للاطلاع على الخدمات الإسكانية وإتمام معاملاتهم إلكترونياً عبر موقع الوزارة والبوابة الوطنية Bahrain.bh.

ووفقاً لسرحان، تم إنجاز حوالي 23 ألف معاملة إلكترونياً خلال هذه الفترة. وتقدم الوزارة حالياً 32 خدمة إلكترونية، تشمل طلبات صيانة المساكن، والاستعلام عن حالة الطلبات، وخيارات التمويل مثل برنامج "تسهيل+". وفي النصف الأول من العام، تم إطلاق أو تحديث ست خدمات لتعزيز تجربة المستخدم.

كما شهد مركز خدمة العملاء عن بُعد تفاعلاً متزايداً، حيث سجل 4,930 زيارة افتراضية و2,036 حجزاً للاستشارات المالية عبر الإنترنت والمواعيد الحضورية. وأشارت سرحان إلى أن إقبال الجمهور على هذه الخدمات يعكس بساطتها وكفاءتها، مدعومة بقنوات تواصل تفاعلية تعزز العلاقة بين المواطنين والوزارة.

وأكدت أن الوزارة تواصل التزامها بتوسيع وتحسين خدماتها الإلكترونية، تماشياً مع برنامج الحكومة 2023-2026 للتحول الرقمي الكامل للخدمات والمعاملات الحكومية.

وقد حظيت جهود الوزارة الرقمية بتقدير واسع، حيث حصل مركز خدمة العملاء عن بُعد على الدرع البلاتيني في برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية "تقييم 5". كما فازت الوزارة بجائزة البحرين للمحتوى الرقمي لعام 2025 من جمعية البحرين لشركات التقنية (بايتيك) في فئة الحكومة والمشاركة المجتمعية. بالإضافة إلى ذلك، تم تكريم الوزارة لنجاحها في دمج خدماتها مع نظام المفتاح الإلكتروني المطور (eKey 2.0)، مما يضمن التحقق الآمن للهوية الرقمية للمستخدمين.