تيديت | المنامة: نجحت مملكة البحرين في إنجاز تطوير 500 خدمة حكومية عبر 24 جهة، مما يمثل علامة فارقة في جهودها المستمرة لتعزيز كفاءة وجودة الخدمات العامة.
تيديت | المنامة
نجحت مملكة البحرين في إنجاز تطوير 500 خدمة حكومية عبر 24 جهة، مما يمثل علامة فارقة في جهودها المستمرة لتعزيز كفاءة وجودة الخدمات العامة.
هذا المشروع الطموح، الذي يتماشى مع الركائز الأساسية لبرنامج عمل الحكومة للفترة 2023-2026، أعلن عنه سعادة السيد حمد بن فيصل المالكي، وزير شؤون مجلس الوزراء، الذي أكد على تفاني الحكومة في تبسيط الإجراءات وإزالة العقبات لضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين والمقيمين.
وشملت مبادرة التطوير الشاملة، التي تم إنجازها في سبعة أشهر فقط، مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك 240 خدمة للأفراد، و180 خدمة للأعمال، و80 خدمة مشتركة. وقد استرشدت عملية التطوير هذه بمبادئ الاستدامة والتنافسية والعدالة، مما يعكس الرؤية التنموية الأوسع التي يقودها حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، وبدعم من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد رئيس مجلس الوزراء.
وكجزء من المبادرة، حققت الحكومة خفضاً بنسبة 50% في المستندات المطلوبة لمختلف الإجراءات، مما أدى إلى تبسيط العمليات وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات بسرعة وفعالية. كما تم تقليص خطوات التقديم للخدمات الإلكترونية إلى أربع خطوات كحد أقصى، مما أدى إلى تحسين تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك، تم تقليل مدة اتفاقيات مستوى الخدمة بنسبة 25% على الأقل، مما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة في أقصر وقت ممكن.
كما أشاد الوزير بجهود اللجنة الوزارية لتقنية المعلومات والاتصالات، برئاسة الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبد الله آل خليفة، وزير الداخلية، لدورها المحوري في دفع عجلة التطوير المستمر للخدمات الحكومية الإلكترونية. وقد عزز عمل اللجنة القطاع التقني وساهم في تقدم أهداف التحول الرقمي في البحرين.
ولتنفيذ هذه التطورات، تم تشكيل فرق عمل متخصصة داخل كل جهة حكومية، كُلفت بتنفيذ مقترحات إعادة هندسة الخدمات. وركزت هذه الفرق على تعزيز استدامة وجودة الخدمات من خلال تبني التقنيات الحديثة، مع وضع المواطن في قلب عملية التطوير.
وأكد الوزير مجدداً التزام الحكومة بتسهيل وتبسيط الإجراءات، مشدداً على أن المبادرات التي تم اتخاذها ستضمن تقديم الخدمات الحكومية بسلاسة في جميع أنحاء المملكة. كما تشمل الأهداف الاستراتيجية لهذا التطوير تحقيق التحول الإلكتروني الكامل بنسبة 100% للخدمات وتحسين تجربة المستخدم من خلال توحيد معلومات الخدمة عبر جميع القنوات.
ويُنظر إلى هذا التطوير الواسع للخدمات الحكومية كخطوة حاسمة نحو تحقيق رؤية البحرين في تقديم خدمات عالمية المستوى للمواطنين والمقيمين، مما يضمن بقاء المملكة في طليعة الابتكار والتميز في تقديم الخدمات العامة.
لا تنسوا متابعة آخر أخبار اليوم على الموقع www.newsofbahrain.com
