أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني في البحرين عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة لتقديم طلبات صيانة المنازل والشقق، وذلك في إطار خطة التحول الرقمي للوزارة.
ت دي تي | المنامة
ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com
أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني في البحرين عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة لتقديم طلبات صيانة المنازل والشقق. وتندرج هذه المبادرة التي تركز على المواطنين ضمن خطة التحول الرقمي للوزارة، والتي تهدف إلى تبسيط الخدمات والمعاملات كما هو موضح في خطة الحكومة 2023-2026.
فوائد للمواطنين والملاك
تتيح هذه المنصة الإلكترونية الجديدة للمستفيدين من خدمات التملك بالوزارة، بما في ذلك المواطنون، تقديم طلبات الصيانة بسهولة. وتوجه الواجهة سهلة الاستخدام المستخدمين لتحديد موقع العقار، ونوع الصيانة المطلوبة (عادية أو عاجلة)، وإرفاق صورة لمزيد من التوضيح.
الاستجابة لاحتياجات المواطنين والتحول الرقمي
يأتي إطلاق هذه الخدمة استجابةً لمقترحات المواطنين التي تم تلقيها عبر قنوات الوزارة المختلفة. وهو يعكس التزام الوزارة بالتحسين المستمر وتوفير طريقة أكثر ملاءمة للمواطنين لطلب خدمات الصيانة. وتتماشى هذه المبادرة مع خطة الحكومة الأوسع للرقمنة الشاملة للخدمات الحكومية.
قنوات متعددة لدعم العملاء
توفر وزارة الإسكان والتخطيط العمراني قنوات متنوعة لدعم العملاء لمساعدة المستخدمين في خدمة طلب الصيانة الإلكترونية الجديدة أو أي استفسارات أخرى. وتشمل هذه القنوات:
الدردشة المباشرة على موقع الوزارة الإلكتروني
الخط الساخن: 80008001
تطبيق وموقع تواصل
خدمة الاتصال المرئي لمستخدمي لغة الإشارة
يضمن هذا النهج متعدد القنوات إمكانية الوصول وتلبية طرق التواصل المفضلة لمجموعات المستخدمين المختلفة.
