شركة خدمات مطار البحرين (BAS) تنفذ خطة تشغيلية شاملة استعداداً لموسم الذروة

ت دي تي | المنامة

في إطار التزامها المستمر بالتميز التشغيلي وتعزيز خدمة العملاء، أعلنت شركة خدمات مطار البحرين (BAS)، الرائدة في تقديم خدمات الطيران في مملكة البحرين، عن تنفيذ خطة عمل شاملة استعداداً لموسم السفر القادم.

تأتي هذه المبادرة تحسباً لزيادة حركة المسافرين خلال موسم الحج، وإجازة عيد الأضحى المبارك، وفترة العطلة الصيفية التي تمتد من يونيو وحتى أغسطس. وتهدف الخطة إلى ضمان سلاسة العمليات في المطار، وتحسين الكفاءة العامة، وتوفير تجربة سفر آمنة ومريحة في مطار البحرين الدولي.

تعزيز القدرة التشغيلية والتنسيق

قدمت شركة BAS سلسلة من الإجراءات التشغيلية المتقدمة، بما في ذلك زيادة القدرة الاستيعابية للمناولة، ونشر موظفين إضافيين في نقاط التشغيل الرئيسية، وتفعيل خطط دعم لوجستي قوية. كما قامت الشركة بتحسين أنظمة مناولة الأمتعة وإجراءات تدفق المسافرين.

وفي مسعى لضمان استمرارية الخدمات دون انقطاع، كثفت BAS التنسيق مع الجهات الحكومية وشركائها من شركات الطيران، بهدف تعزيز جودة الخدمة وتسريع عمليات اتخاذ القرار طوال موسم السفر.

التميز في خدمة العملاء

كجزء من نهجها الذي يركز على العملاء، قامت BAS بتدريب أكثر من 400 موظف من الخطوط الأمامية ضمن برنامج "التميز في خدمة العملاء"، الذي أقيم بالتعاون مع معهد EMiC وبقيادة خبراء في قطاع الطيران. ركز البرنامج على تعزيز مهارات التواصل، وإدارة الوقت، والتعامل مع الضغوط، والعمل الجماعي من خلال سلسلة من ورش العمل الداخلية التفاعلية، مما مكن الموظفين من الأداء بكفاءة في بيئة عمل ديناميكية.

تطوير المواهب وتوسيع القوى العاملة

في إطار سعيها لرعاية المواهب وتعزيز الفرق التشغيلية، قامت BAS بتوظيف أكثر من 60 موظفاً جديداً واستقطاب أكثر من 30 متدرباً في أقسام رئيسية تشمل الموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات، ودعم المعدات الأرضية، والتدريب، والمالية. ويشمل الموظفون الجدد 14 فرداً لخدمات التموين و50 فرداً لعمليات ساحة المطار وخدمات صالة المسافرين.

ولضمان التكامل السلس، نفذت BAS استراتيجية توظيف استباقية، مما أتاح وقتاً كافياً لتدريب الموظفين الجدد ودمجهم في الفرق قبل ذروة السفر.

جاهزية ساحة المطار والعمليات الأرضية
لتعزيز كفاءة عمليات ساحة المطار، ركزت BAS على تحسين مهارات التواصل لدى الموظفين ومراجعة خطط توزيع القوى العاملة بما يتماشى مع كثافة حركة الطائرات والمسافرين. كما تم إجراء تقييم شامل لجاهزية معدات الدعم الأرضي، إلى جانب تحديث جداول النقل والمناوبات لضمان التوزيع الأمثل للموارد.

وقد تم تشكيل فرق متخصصة للامتثال والتدقيق والإشراف الميداني للحفاظ على مستويات عالية من الخدمة ومعالجة أي تحديات تشغيلية في الوقت الفعلي.

تصريحات القيادة

وفي تعليقه على الاستعدادات، صرح السيد نبيل خالد كانو، رئيس مجلس إدارة شركة BAS، قائلاً:

"نحن فخورون جداً بجاهزية واحترافية فريقنا مع اقترابنا من فترة تشغيلية حرجة. إن مواسم الذروة هي اختبار حقيقي لتخطيطنا وسرعة استجابتنا، وقد واجهنا هذا التحدي من خلال التنسيق المبكر، وتعزيز الفرق، والمعايير التشغيلية العالية. تعكس هذه الإنجازات خبرة موظفينا وتؤكد التزامنا بترسيخ مكانة البحرين كمركز إقليمي رائد للطيران".

تواصل BAS الحفاظ على ريادتها في خدمات المناولة الأرضية من خلال الابتكار والتخطيط الاستراتيجي والاستثمار في تطوير القوى العاملة، مما يعزز دورها كشريك موثوق في قطاع الطيران ومساهم رئيسي في تجربة السفر في مطار البحرين الدولي.