«الحذف الكبير»: نظرة من الداخل على حملة فيسبوك في ألمانيا

وكالات | ألمانيا

صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com

قبل أيام من الانتخابات الفيدرالية الألمانية، اتخذت فيسبوك خطوة وصفتها بأنها غير مسبوقة: إزالة سلسلة من الحسابات التي عملت معاً لنشر معلومات مضللة حول كوفيد-19 وتشجيع ردود فعل عنيفة ضد قيود كوفيد.

كانت حملة القمع، التي أُعلن عنها في 16 سبتمبر، هي الاستخدام الأول لسياسة فيسبوك الجديدة المتعلقة بـ "الأضرار الاجتماعية المنسقة"، والتي تهدف إلى إيقاف ليس حملات التضليل التي ترعاها الدول، بل المستخدمين العاديين الذين طوروا جهوداً متزايدة التعقيد للالتفاف على قواعد خطاب الكراهية أو المعلومات المضللة.

وفي حالة الشبكة الألمانية، تم ربط ما يقرب من 150 حساباً وصفحة ومجموعة بحركة تُدعى "كيردينكن" (Querdenken)، وهي تحالف فضفاض احتج على إجراءات الإغلاق في ألمانيا ويضم معارضين للقاحات والكمامات، ومنظري مؤامرة، وبعض المتطرفين اليمينيين.

روجت فيسبوك لهذه الخطوة كاستجابة مبتكرة للمحتوى الضار المحتمل؛ بينما أدانها المعلقون اليمينيون المتطرفون واعتبروها رقابة. لكن مراجعة المحتوى الذي تمت إزالته - بالإضافة إلى العديد من منشورات "كيردينكن" التي لا تزال متاحة - تكشف أن إجراء فيسبوك كان متواضعاً في أحسن الأحوال. وفي أسوأ الأحوال، يقول النقاد، ربما كان حيلة لمواجهة الشكاوى من أنها لا تفعل ما يكفي لوقف المحتوى الضار.

وخلص باحثون في مؤسسة "ريست" (Reset)، وهي منظمة غير ربحية مقرها المملكة المتحدة انتقدت دور وسائل التواصل الاجتماعي في الخطاب الديمقراطي، إلى أن: "هذا الإجراء يبدو مدفوعاً برغبة فيسبوك في إظهار التحرك لصناع السياسات في الأيام التي تسبق الانتخابات، وليس جهداً شاملاً لخدمة الجمهور".

تُطلع فيسبوك الصحفيين بانتظام على الحسابات التي تزيلها بموجب سياسات تحظر "السلوك الزائف المنسق"، وهو مصطلح ابتكرته في عام 2018 لوصف مجموعات من الأشخاص الذين يعملون معاً لتضليل الآخرين. ومنذ ذلك الحين، أزالت الشركة آلاف الحسابات، معظمها لما قالت إنهم جهات فاعلة سيئة تحاول التدخل في الانتخابات والسياسة في دول حول العالم.

لكن كانت هناك قيود، حيث إن ليس كل السلوك الضار على فيسبوك "زائفاً"؛ فهناك الكثير من المجموعات الحقيقية تماماً التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتحريض على العنف ونشر المعلومات المضللة والكراهية. لذا كانت الشركة مقيدة بسياستها بشأن ما يمكنها حذفه.

ولكن حتى مع القاعدة الجديدة، تظل هناك مشكلة في عمليات الحذف: فهي لا توضح ما هي المواد الضارة التي لا تزال موجودة على فيسبوك، مما يجعل من الصعب تحديد ما تحققه الشبكة الاجتماعية بالضبط.

مثال على ذلك: شبكة "كيردينكن". كانت مؤسسة "ريست" تراقب بالفعل الحسابات التي أزالتها فيسبوك وأصدرت تقريراً خلص إلى أن جزءاً صغيراً فقط من المحتوى المتعلق بـ "كيردينكن" قد تمت إزالته بينما سُمح للعديد من المنشورات المماثلة بالبقاء.

تم التأكيد على مخاطر تطرف كوفيد-19 بعد أيام من إعلان فيسبوك عندما قُتل عامل محطة وقود ألماني شاب بالرصاص على يد رجل رفض ارتداء كمامة. وكان المشتبه به يتابع العديد من المستخدمين اليمينيين المتطرفين على تويتر وعبر عن آراء سلبية تجاه المهاجرين والحكومة.

رفضت فيسبوك في البداية تقديم أمثلة على محتوى "كيردينكن" الذي أزالته، لكنها قدمت في النهاية أربعة منشورات لوكالة أسوشيتد برس لم تكن مختلفة عن المحتوى الذي لا يزال متاحاً على فيسبوك. وشملت هذه المنشورات منشوراً يزعم كذباً أن اللقاحات تخلق سلالات فيروسية جديدة، وآخر يتمنى الموت للشرطة التي فضت احتجاجات عنيفة ضد قيود كوفيد.

وجد تحليل "ريست" للتعليقات التي أزالتها فيسبوك أن العديد منها كتبها أشخاص يحاولون دحض حجج "كيردينكن"، ولم تتضمن معلومات مضللة.

دافعت فيسبوك عن إجراءاتها، قائلة إن إزالة الحسابات لم تكن تهدف أبداً إلى أن تكون حظراً شاملاً على "كيردينكن"، بل استجابة مدروسة بعناية للمستخدمين الذين كانوا يعملون معاً لانتهاك قواعدها ونشر محتوى ضار.

وتخطط فيسبوك لتحسين وتوسيع استخدام سياستها الجديدة في المستقبل، وفقاً لديفيد أغرانوفيتش، مدير تعطيل التهديدات العالمية في فيسبوك.

وقال لوكالة أسوشيتد برس يوم الاثنين: "هذه بداية. نحن نوسع نموذج تعطيل الشبكات الخاص بنا لمعالجة التهديدات الجديدة والناشئة".

وأضاف أغرانوفيتش أن النهج يسعى إلى تحقيق توازن بين السماح بوجهات نظر متنوعة ومنع انتشار المحتوى الضار.

ووفقاً لكليف لامبي، أستاذ المعلومات في جامعة ميشيغان الذي يدرس وسائل التواصل الاجتماعي، فإن السياسة الجديدة قد تمثل تغييراً كبيراً في قدرة المنصة على مواجهة الخطاب الضار.

وقال: "في الماضي، حاولوا سحق الصراصير، لكن هناك دائماً المزيد. يمكنك قضاء اليوم كله في الدوس بقدميك ولن تصل إلى أي مكان. ملاحقة الشبكات محاولة ذكية".

وفي حين أن إزالة شبكة "كيردينكن" قد تكون مبررة، إلا أنها يجب أن تثير تساؤلات حول دور فيسبوك في النقاشات الديمقراطية، كما يقول سيمون هيجيليش، عالم السياسة في الجامعة التقنية في ميونيخ.

وقال هيجيليش إن فيسبوك تبدو وكأنها تستخدم ألمانيا كـ "حالة اختبار" للسياسة الجديدة.

وأضاف هيجيليش: "فيسبوك تتدخل في السياسة الألمانية. وضع كوفيد هو أحد أكبر القضايا في الانتخابات. ربما هم محقون في وجود الكثير من المعلومات المضللة على هذه المواقع، لكنها قضية سياسية للغاية، وفيسبوك تتدخل فيها".

تفاعل أعضاء حركة "كيردينكن" بغضب مع قرار فيسبوك، لكن الكثيرين عبروا أيضاً عن عدم تفاجئهم.

كتب أحد المؤيدين في مجموعة "كيردينكن" على فيسبوك التي لا تزال نشطة: "الحذف الكبير مستمر، نراكم في الشارع".