نقاش صريح مع عمرودا ناير، المدير الإداري المشترك والرئيس التنفيذي لشركة "أيانا" للفنادق والمنتجعات

زارت عمرودا ناير، المدير الإداري المشترك والرئيس التنفيذي لشركة "أيانا" للفنادق والمنتجعات، البحرين مؤخراً. وبصفتها عضواً في عائلة مؤسسي مجموعة "ليلا" الهندية، تتمتع عمرودا بروح ريادية وذكاء تجاري ورثتهما عن جدها الراحل الكابتن سي بي كريشنان ناير. "أيانا" هي مشروع أحلامها الذي أبصر النور من خلال شراكتها مع سعادة الشيخ فيصل بن قاسم آل ثاني. وخلال إقامتها في المملكة، أتيحت الفرصة لـ "دي تي نيوز" للقائها للحديث عن علامة "أيانا" التجارية وخططها للبحرين والمزيد. تابع القراءة لمعرفة ما قالته...

ما هو سر نجاحك؟ وما الذي دفعك لاتخاذ قرار العمل بشكل مستقل؟

أنا من الجيل الثالث من أصحاب الفنادق في عائلة من رواد الأعمال، لذا كان سد فجوة في السوق خطوة طبيعية بالنسبة لي. كنت حريصة على إنشاء علامة تجارية عالمية للضيافة بروح هندية تلامس تطلعات المسافر العصري. تتميز "أيانا" بالأصالة والحدس والمشاركة، مدفوعة بأخلاقيات الخدمة الهندية. "أيانا" هي مشروع أحلامي الذي تحقق من خلال شراكتي مع سعادة الشيخ فيصل بن قاسم آل ثاني، الذي شاركني شغفي بتقديم الضيافة الهندية الأسطورية للعالم.

كيف أصبحتِ مهتمة بصناعة الضيافة؟

لقد كنت محظوظة لأن والديّ كانا من أصحاب الفنادق (كلاهما درس في كلية الفنادق بجامعة كورنيل)، وبالتالي كانت الضيافة دائماً سمة قوية في حياتي. كان جدي هو الوجه البارز لعلامة "ليلا" التجارية وخلق مكانة متميزة في قطاع الضيافة الفاخرة. وبصفتي عضواً في عائلة ناير، مؤسسي "ليلا"، يظل إرثي وتاريخي مصدراً مستمراً للإلهام.

ما هو الدور الذي لعبه الكابتن ناير في تشكيل مسيرتك المهنية؟

جاء إلهامي من جدي الكابتن كريشنان ناير، مؤسس مجموعة "ليلا" للفنادق في الهند. لقد كان مجازفاً حقيقياً دخل مجال الفنادق في سن الـ 65 رغم التحديات العديدة. شجع جميع أحفاده، بغض النظر عن جنسهم، على الانضمام إلى العمل العائلي ورعى اهتمامنا بصناعة الضيافة من خلال اصطحابنا إلى المعارض التجارية مثل "آي تي بي برلين" و"دبليو تي إم لندن" منذ سن مبكرة. حظيت بفرصة العمل إلى جانبه لمدة خمس سنوات وشهدت طاقته وشغفه بالإبداع. أعتقد أنني ورثت عنه شهيته للمخاطرة كرائدة أعمال، واستلهمت رؤيته للهند.

ما هي خططك للتوسع في البحرين؟

شاركنا مؤخراً في جلسة نقاشية بعنوان "اكتشاف البحرين" قدمها مجلس التنمية الاقتصادية، والتي سلطت الضوء على قطاع الضيافة المزدهر في المملكة، وبرامج الاستثمار في البنية التحتية، وقيمتها الاقتصادية. مع زيادة الطلب من المسافرين الإقليميين والدوليين، من المتوقع أن ينمو سوق السياحة في البحرين بمعدل 4.8 في المائة، ليصل إلى مليار دولار بحلول عام 2020. كانت الفنادق والمطاعم القطاع الأسرع نمواً في المملكة خلال العامين الماضيين. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاستثمار في البنى التحتية الداعمة مثل توسعة المطار، والنقل البري، وتجارة التجزئة يمنحنا الثقة بأن أهدافنا ستتحقق. لطالما نُظر إلى البحرين على أنها مجتمع منفتح ذو تاريخ تجاري غني، مما يعزز جاذبيتها كوجهة سياحية. "أيانا"، كعلامة تجارية فندقية مستوحاة من الهند، ستضيف إلى تنوع العروض الفندقية في البحرين. نحن نؤمن بوجود مجال للنمو في فئة الفنادق الراقية (4 نجوم) للشقق الفندقية التي تلبي احتياجات مسافري الأعمال، وعروض المنتجعات في الوجهات الترفيهية المطورة حديثاً.

ريادة الأعمال تتعلق بالقدرة على تحمل المخاطر. إلى أي مدى هذا صحيح في تجربتك الخاصة؟

لقد عملت في مجالات ضيافة متنوعة حول العالم - نيويورك، وجنوب شرق آسيا، والهند، والآن قطر - وكان تأسيس شركة في الشرق الأوسط تجربة تعليمية مجزية. كانت أعظم نقاط قوتي دائماً هي عدم تفويت أي فرصة، ونجاحي حتى الآن يكمن في تحديد فجوة في مساحة فنادق نمط الحياة. من خلال السعي لتحقيق نمو مطرد وتقديم الشركة تدريجياً، تمكنا من التغلب على تحديات إنشاء علامة تجارية جديدة. أعتقد أن ريادة الأعمال تدور حول الفرص، والتوقيت، والقدرة على تحمل المخاطر، والأهم من ذلك إحاطة النفس بالأشخاص المناسبين.

كيف ستتميز "أيانا"؟

"أيانا" تعني الزهرة الأبدية باللغة السنسكريتية. وهي أيضاً مكان للجوء أو الملاذ. كانت هاتان الصورتان القويتان مصدر إلهامنا، وقد مزجناهما لخلق رؤية فريدة في "أيانا" للفنادق والمنتجعات. ثقافة الخدمة لدينا، المتناغمة مع احتياجات مسافري اليوم، ترتكز على أخلاقيات الخدمة الهندية البديهية وغير المتكلفة. ستلبي "أيانا" فئة الفنادق الراقية بتصاميم منتجات جديدة تكملها مفاهيم تجريبية. أخلاقيات الخدمة الهندية لدينا دافئة ومرحبة وجذابة. تكمن الميزة التنافسية لعلامة "أيانا" في خدمتنا الأصيلة، وتصميمنا، وفلسفتنا التشغيلية التي تهدف إلى تجاوز توقعات جيل جديد من المسافرين والمستكشفين الأذكياء.

إلى أي مدى نجحتِ في إعادة تعريف الضيافة؟

منذ عام 2015، خطت "أيانا" خطوات كبيرة في بناء محفظتنا وعلامتنا التجارية. لدينا حالياً ثمانية عقود إدارة وأكثر من 1000 غرفة قيد الإنشاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط والهند. منذ الإعلان عن عقارنا الرئيسي، "أيانا ريزيدنس آند سويتس" في الدوحة، نستعد حالياً لافتتاح أول عقار لنا في المملكة العربية السعودية - "أيانا مكة". تشمل صفقات التوقيع الرئيسية الأخرى في الهند اتفاقية إدارة مع "مون ريفر ريزورتس" لتشغيل "أيانا مونار" واتفاقية مع "فيرنز إستيتس آند ديفيلوبرز" لإدارة وتشغيل أربعة منتجعات في كارناتاكا على مدى السنوات الخمس المقبلة. المنتج الأول "أيانا حسن" الذي يضم 75 فيلا قيد التطوير حالياً على مساحة 45 فداناً من أراضي مزارع البن الجبلية في منطقة ساكليشبور. لدينا أيضاً اتفاقية لبناء "أيانا أغرا" المكون من 150 غرفة على مسافة قريبة من تاج محل التاريخي في الهند.

كيف ستنافسين وتحصلين على عائد لاستثمارك؟

نحن نسميها "الضيافة 2.0". كل جانب من جوانب العلامة التجارية - من خدمتها البديهية وتصميمها المستوحى محلياً إلى فلسفتها التشغيلية الجذابة - مصمم لتجاوز توقعات مسافري اليوم. كنت محظوظة بلقاء شريك مثل سعادة الشيخ فيصل بن قاسم آل ثاني الذي دعم أحلامي في إنشاء علامة تجارية هندية ذات حضور عالمي. رؤيتنا هي أن نكون علامة تجارية للضيافة تحظى باحترام عالمي وتجسد أفضل ما في الثقافة الهندية كمشغل رائد للعقارات في جنوب آسيا والشرق الأوسط.

كيف تجسدين قوة المرأة؟

إن تطوير حس الهدف هو وسيلة بناءة يمكن للمرأة في المناصب القيادية من خلالها معالجة التحيزات الجنسانية، واغتنام الفرصة لتعزيز مسيرتها المهنية وتحسين الأداء التنظيمي. علمتني رئاسة "أيانا" أن أمتلك الإيمان بالذات، فإذا كنت مقتنعة، فإن الكون سيتكاتف لمساعدتك على النجاح.

إن تشجيع التنوع في مكان العمل من خلال إلهام النساء لتولي أدوار قيادية عبر برامج التطوير والتدريب والتوجيه الرسمية هو جزء مهم من أجندة كل رئيس تنفيذي، ولكن لجعل هذا التحول أكثر جدوى وشمولية، فإن الإجراءات الصغيرة والأكثر تدرجاً هي التي تحدث فرقاً حقيقياً.