«القطاع المصرفي مقبل على تغييرات جذرية»

المنامة : قد يشهد القطاع المصرفي ككل تغييرات كبيرة في المستقبل القريب مع تحول تركيزه بشكل كبير نحو تعزيز الحضور عبر الإنترنت بالإضافة إلى العمليات الآلية، وفقاً لأحد الخبراء.

قال فينيت دوديجا، الرئيس التنفيذي لعمليات بنك بارودا في دول مجلس التعاون الخليجي، في حديثه إلى دي تي نيوز إن الخدمات المصرفية التقليدية ستفقد بريقها في المستقبل القريب، وهو ما سيحدث أيضاً تغييرات هائلة في طريقة تفاعل البنوك والعملاء.

وأضاف دوديجا: "ستقوم البنوك قريباً بتقليل عدد الفروع الفعلية والتركيز بشكل أساسي على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حيث يمكنها خدمة العملاء بسرعة وكفاءة".

وفي هذا الصدد، أشار إلى أن أنظمة الجيل الخامس اللاسلكية، التي سيتم طرحها في السنوات القليلة المقبلة، قد تكون عاملاً مغيراً لقواعد اللعبة.

وقال: "إن زيادة سرعة وقدرة شبكات الجيل الخامس ستسمح للبنوك بتزويد العملاء بخدمات إضافية"، مضيفاً "لقد سيطرت الرقمنة، وغني عن القول إن هذا أمر مفروغ منه".

"لقد أصبحت الهواتف الذكية والأدوات التقنية جزءاً لا يتجزأ من حياتنا. وعلى مر السنين، قدمت البنوك تقنيات متنوعة أضافت الراحة للعملاء.

وأضاف: "مع ازدياد تعقيد التطورات التكنولوجية، ستكون البنوك قريباً مجهزة بشكل أفضل لتقديم خدمات أكثر تقدماً. فعندما يدخل الجيل الخامس إلى السوق على سبيل المثال، فإنه سيفتح الكثير من الاحتمالات للقطاع المصرفي".

وفي حين سلط الضوء على التغييرات التي ستحدثها التكنولوجيا، حذر في الوقت نفسه من انخفاض في عدد الموظفين.

وقال: "سيتعين على بعض الموظفين المغادرة، وسيتم استبدالهم بأشخاص يتمتعون بالكفاءة التقنية".

وهذا، وفقاً لدوديجا، سيؤدي إلى تغيير في سياسات التوظيف مع فتح المزيد من الفرص للمرشحين ذوي الخلفية التكنولوجية.

وقال: "قد تظهر بعض التغييرات الرئيسية في وقت مبكر من السنوات القليلة المقبلة".

الخدمات المصرفية الآلية

وفي حديثه عن التغييرات التي سيشهدها النظام المصرفي في المستقبل القريب، رأى فينيت دوديجا أن "الخدمات المصرفية الآلية قد تصبح مشهداً مألوفاً".

وهذا، وفقاً لدوديجا، سيجعل الخدمات المصرفية متقدمة جداً لدرجة أن العميل يمكنه الدخول إلى متجر ملابس وشراء الملابس بمجرد تمرير البطاقة على بطاقات الأسعار.

وقال: "مثل هذا النوع من الخدمات يُستخدم بالفعل في بعض أنحاء العالم"، مضيفاً أن الأمن سيكون الشاغل الرئيسي.

وفي معرض تعبيره عن مخاوفه بشأن الثغرات الأمنية، أكد دوديجا أن البنوك ستحتاج إلى ضمان تنفيذ النظام الأكثر أماناً لحماية نفسها والعملاء.

وعند سؤاله عن آفاق نمو بنك بارودا في البحرين، قال: "نحن سعداء بما يمكننا تقديمه في البحرين، فقد تعززت عملياتنا وأصبحت روابطنا مع البحرين أقوى".

وفي حين أقر بالأجواء التنافسية للقطاع المصرفي في البحرين، قال إن الجهات التنظيمية هنا "فعالة وبارعة".

وقال: "أنا متشجع بالطريقة التي يتخذون بها موقفاً قوياً ضد أي شيء يمكن أن يؤثر سلباً على القطاع"، مضيفاً "لقد حقق بنك بارودا، المرخص كبنك جملة في البحرين، نجاحاً في المملكة".

تولى دوديجا منصب الرئيس التنفيذي الإقليمي قبل خمسة أشهر ويعمل من مكتبه في دبي. وهو في زيارته الأولى للبحرين.

فينيت دوديجا، الرئيس التنفيذي لعمليات بنك بارودا في دول مجلس التعاون الخليجي