86% من المستهلكين في البحرين يتحولون إلى التجارة الإلكترونية

تي دي تي | المنامة

ذا ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

تحول حوالي 86% من المستهلكين في البحرين إلى عالم التجارة الإلكترونية منذ بداية جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19)، وهم يرغبون في مواصلة شراء كل شيء عبر الإنترنت.

تم تأكيد ذلك من قبل شركة "سايتكور" (Sitecore)، الشركة العالمية الرائدة في مجال برمجيات إدارة التجارب الرقمية. ومنذ بداية الجائحة، يقول 86% من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات في البحرين إن مستهلكيهم على استعداد لترك المتجر الإلكتروني والبحث عن بديل آخر إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يريدون في غضون بضع نقرات.

واتفق حوالي 87% من المشاركين في الاستطلاع على أن المستهلكين أصبحوا أقل صبراً مع المواقع الإلكترونية البطيئة أو التي لا تعمل بشكل صحيح. وقال محمد قحطاني، نائب الرئيس لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في شركة "سايتكور"، إن تحول 86% من المستهلكين رقمياً إلى عالم التجارة الإلكترونية في البحرين يظهر أن المملكة تشهد تحولاً سريعاً من المتاجر التقليدية إلى التجارة الإلكترونية والنماذج الهجينة.

وأضاف: "يقوم المستهلكون الشباب بتحويل قوتهم الشرائية الكبيرة بسرعة إلى الإنترنت، مما يعني أنه لا يزال هناك ضغط على تجار التجزئة ليكونوا قادرين على منح المتسوقين تجربة تسوق غنية وممتعة". وتتخذ العلامات التجارية في البحرين مجموعة متنوعة من التدابير لتحسين تجربة التسوق.

وقد صنفت أغلبية بنسبة 85% من العلامات التجارية التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة ضمن خياراتها الثلاثة الأولى لتحسين تجربة العملاء. ومن بين الخيارات الأخرى كانت القدرة على استرجاع سجل تسوق العملاء وتفضيلاتهم (58%).