شركة "زوهو" تطلق وكلاء "زيا" المدعومين بالذكاء الاصطناعي، و"استوديو الوكلاء"، و"سوق الوكلاء" في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

أعلنت شركة "زوهو" (Zoho Corporation)، الرائدة عالمياً في مجال التكنولوجيا والتي تضم أكثر من 100 مليون مستخدم حول العالم، عن إطلاق أحدث ابتكاراتها في مجال الذكاء الاصطناعي—وكلاء "زيا" (Zia Agents)، و"استوديو الوكلاء" (Agent Studio)، و"سوق الوكلاء" (Agent Marketplace)—عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما يمثل تقدماً كبيراً في حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. وسيمتد هذا الإطلاق ليشمل أسواقاً رئيسية بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر، وعُمان، والبحرين، والكويت، وقطر.

تم تصميم هذه الأدوات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ تعزيز قدرات الأتمتة واتخاذ القرار للشركات، من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)—وهو شكل متخصص من الذكاء الاصطناعي يمكّن الوكلاء الرقميين من إكمال المهام المعقدة بشكل مستقل بأقل قدر من التدخل البشري.

إحداث ثورة في وكلاء الذكاء الاصطناعي في حلول الأعمال

يُمكّن "استوديو وكلاء زيا" الشركات والشركاء والمطورين من إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين مصممين لتلبية احتياجات صناعية محددة. وتوفر المنصة وظائف بدون برمجة (no-code) ومنخفضة البرمجة (low-code)، مما يجعلها في متناول الشركات بجميع أحجامها لـ بناء ونشر الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويمكن استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء في مهام مخصصة مثل تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة، وأتمتة المبيعات، ووظائف الموارد البشرية، ودعم العملاء.

ومن خلال "سوق الوكلاء"، ستتمكن المؤسسات من الوصول إلى مجموعة واسعة من وكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزين، مما يسمح للشركات بدمج حلول الأتمتة الذكية في سير عملها بسلاسة.

وأكد سريدهار فيمبو، المؤسس المشارك وكبير العلماء في شركة "زوهو"، على التزام الشركة بـ ريادة الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تعزز كفاءة الأعمال:

“باستخدام خبرة "زوهو" الهندسية العميقة، ومراكز بياناتها الخاصة، ونموذج البيانات المشترك، سنقوم بتطوير حلول قوية وقابلة للاستخدام تدفع قيمة العملاء مع الحفاظ على التزامنا بمرونة العملاء وخصوصية البيانات.”

تسارع تبني الذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

تعمل منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بنشاط على تبني الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي حيث تسعى الحكومات والشركات إلى تعزيز النمو الاقتصادي، وزيادة الإنتاجية، وتحسين القدرات التكنولوجية.

وسلط هيثير نظام، رئيس شركة "زوهو" في الشرق الأوسط وأفريقيا، الضوء على الأهمية الاستراتيجية لتبني الذكاء الاصطناعي:

“عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، هناك دافع قوي لوضع المنطقة كقائد عالمي في ابتكار الذكاء الاصطناعي. وتلتزم "زوهو" بدعم هذه الأهداف الطموحة من خلال توفير حلول ذكاء اصطناعي ذكية ومستقلة تمكّن المؤسسات من البقاء في الطليعة.”

كفاءة الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي

ستقدم "زوهو" وشركتها التابعة لإدارة تكنولوجيا المعلومات "مانيج إنجين" (ManageEngine) قريباً وكلاء "زيا" جاهزين ومخصصين لمهام محددة عبر محفظتها الواسعة التي تضم أكثر من 100 تطبيق أعمال. وقد صُمم وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء لـ تبسيط وظائف الأعمال الرئيسية، مع تطبيقات في تطوير المبيعات، ودعم العملاء، والموارد البشرية، ومكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، والإدارة المالية.

تطورت قدرات الذكاء الاصطناعي في "زوهو" على مدى العقد الماضي، من الذكاء الاصطناعي الاستباقي والوصفي إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي والآن الذكاء الاصطناعي الوكيل. وقد أدى تقديم "اسأل زيا" (Ask Zia)، وهو مساعد ذكاء اصطناعي محادثي، إلى تغيير طريقة تفاعل الشركات مع تطبيقات "زوهو" من خلال توفير رؤى ذكية وفورية عبر وظائف الأعمال المختلفة.

مع وجود أكثر من 850,000 عميل عالمياً، تضع أحدث ابتكارات "زوهو" الشركة كلاعب رئيسي في دفع تبني الذكاء الاصطناعي في أتمتة الأعمال عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في حلول الأعمال

من المقرر أن تُحدث أدوات الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من "زوهو" ثورة في كيفية عمل الشركات، مما يتيح مزيداً من الكفاءة، واتخاذ القرار، والميزة التنافسية. ومع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ستكون الشركات التي تستفيد من حلول الأتمتة الذكية في وضع أفضل للازدهار في اقتصاد رقمي سريع التطور.

تظل "زوهو" ملتزمة بـ تقديم حلول ذكاء اصطناعي مبتكرة مع الحفاظ على تركيز قوي على خصوصية البيانات، والأمن، وتمكين العملاء.