زين تستعرض ابتكاراتها في مجال الذكاء الاصطناعي

TDT| المنامة

عززت مجموعة زين مكانتها كشركة رائدة في الابتكار الرقمي من خلال استضافة ورشة عمل "البيانات والذكاء الاصطناعي" لمدة ثلاثة أيام في عمان بالأردن، بالشراكة مع Cloudera وZainTECH. جمع الحدث خبراء التكنولوجيا والبيانات من أسواق زين الثمانية في الشرق الأوسط وأفريقيا لاستكشاف الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي واستراتيجيات البيانات.

تتماشى ورشة العمل مع استراتيجية مجموعة زين المؤسسية "4WARD-التقدم بهدف"، والتي تهدف إلى توسيع القدرات الرقمية وتحقيق نمو مستدام. وقد ركزت بشكل خاص على ركيزتي "إسعاد العملاء" و"زين الرقمية" لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.

التركيز على التعاون

أكد محمد المرشد، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في مجموعة زين، على التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي. وقال: "لقد برزت قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة ودقة كقوة دافعة عبر مختلف الصناعات. لقد أتاح هذا المنتدى لفرقنا فهم إمكانات الذكاء الاصطناعي ووضع استراتيجيات مع Cloudera وZainTECH حول نشره وتحقيق عوائد منه".

شهد اليوم الأول من الحدث كلمات رئيسية ورؤى حول أحدث اتجاهات الصناعة، بما في ذلك عروض توضيحية لأدوات ونماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة من Cloudera. وتضمن اليوم الثاني "ماراثون بيانات" (Datathon)، حيث تعاونت الفرق لإنشاء حالات استخدام عملية في ظل ظروف واقعية.

استعراض الابتكار العملي

اختتم ماراثون البيانات بتقديم عروض أمام لجنة تحكيم. وقدم الفريق الفائز حالة استخدام تجارية كاملة، من المفهوم إلى العرض التوضيحي والنشر، في غضون 48 ساعة فقط باستخدام Cloudera Agent Studio.

كما استغل مسؤولو الاستراتيجية في مجموعة زين المناسبة لعرض استراتيجية البيانات والذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة، والتي تشكل ركيزة أساسية لنهج "4WARD-التقدم بهدف".

دفع التميز في خدمة العملاء

تلعب منصة Cloudera الهجينة دوراً محورياً في عمليات زين، حيث توفر قدرات البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي مع أمان وقابلية توسع قويين. تستخدم زين الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الشبكة، والتنبؤ بأعطال المعدات، وتخصيص تجارب العملاء، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وتقليل وقت التوقف عن العمل.

وقد عمل مكتب البيانات في زين، بالتعاون الوثيق مع ZainTECH، على تطوير حوكمة البيانات وتوحيد الأطر لتعزيز محو الأمية في مجال البيانات والخدمات التي تركز على العملاء في جميع أنحاء المؤسسة.