أعلنت شركة زين البحرين رسمياً عن إطلاق تطبيقها المبتكر الجديد (Zain Super App) بالشراكة مع شركة Keyrus، وهي استشارية عالمية متخصصة في البيانات والتجارب الرقمية، بهدف تقديم تجربة موحدة للعملاء تعتمد على منصة Omniflow المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مساهمة الشركة
أعلنت شركة زين البحرين رسمياً عن إطلاق تطبيقها المبتكر الجديد (Zain Super App) بالشراكة مع شركة Keyrus، وهي استشارية عالمية متخصصة في البيانات والتجارب الرقمية. ويهدف التطبيق إلى تقديم تجربة موحدة للعملاء مبنية على منصة Omniflow المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية زين البحرين المستمرة لتسريع رحلة التحول الرقمي، تماشياً مع الرؤية الاقتصادية لمملكة البحرين 2030، وتلبيةً للطلب المتزايد من العملاء على خدمات رقمية سريعة وسلسة ومخصصة.
تم بناء تطبيق زين البحرين المبتكر الجديد على منصة Omniflow المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر حلولاً متقدمة وسهلة الاستخدام مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات العملاء. وبفضل جوهرها القائم على البيانات، تتيح منصة Omniflow التحسين المستمر لتجربة العملاء وإدارة القيمة، مما يجعل كل تفاعل أكثر ابتكاراً وملاءمة وتفاعلية.
يمكن لعملاء زين البحرين الآن إنجاز خدمات متعددة من خلال التطبيق الجديد، بما في ذلك مراقبة وإدارة استخدامهم في الوقت الفعلي، واختيار الخطط المثالية التي تناسب احتياجاتهم بسهولة، واستكشاف مجموعة واسعة من الإضافات لتعزيز تجربتهم، والوصول إلى دعم ذكي للعملاء، وتسوق المنتجات والخدمات الرقمية، والاستمتاع بوصول سلس إلى الخدمات المتكاملة من الشركاء المحليين، وإدارة جميع خيارات الدفع وإعادة الشحن بسلاسة.
وفي هذا الصدد، علق عمار الكتبي، الرئيس التنفيذي بالإنابة لشركة زين البحرين، قائلاً: "يمثل تطبيق الجيل القادم الذي أطلقته زين البحرين مؤخراً علامة فارقة في رحلة التحول الرقمي المستمرة للشركة. وهو يعكس التزام زين الراسخ بوضع تجربة العملاء في صميم جهودها الابتكارية. لقد تم تصميم التطبيق بناءً على ملاحظات العملاء المباشرة لتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم الحقيقية، مما يوفر تجربة مستخدم أكثر سهولة وسلاسة وكفاءة. يمثل هذا الإطلاق قفزة نوعية في تفاعل العملاء الرقمي، مما يمكّن المستخدمين من إدارة خدمات متعددة دون عناء من خلال منصة واحدة موحدة."
ومن جانبها، علقت سارة بوشرارة، المدير الإداري لتجربة العملاء في Omniflow، قائلة: "إن رؤية زين البحرين لتجربة رقمية موحدة تتوافق تماماً مع قدرات منصة Omniflow الخاصة بنا. توضح هذه الشراكة كيف يمكن لمشغلي الاتصالات إطلاق العنان للقيمة من خلال الجمع بين التميز في تجربة المستخدم، والتكامل المرن، والذكاء القائم على البيانات. كما يعكس هذا الزخم في تحول تجربة العملاء عبر الشرق الأوسط، حيث يقوم اللاعبون ذوو التفكير المستقبلي مثل زين بإعادة تشكيل الطريقة التي تمكّن بها التكنولوجيا تفاعل العملاء."
تواصل زين البحرين التزامها بتعزيز تجربة العملاء من خلال حلول وخدمات مبتكرة.
