زين البحرين وجمعية الصم البحرينية تناقشان شراكة لتوفير خدمات عملاء شاملة

تي دي تي | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

التقت شركة زين البحرين، المشغل الرائد لخدمات النطاق العريض المتنقل في المملكة، بممثلين عن جمعية الصم البحرينية لتعزيز تركيزها الداخلي على التنوع في الإعاقة وتوسيع نطاق خدماتها لتشمل جميع فئات المجتمع من أجل ترسيخ ثقافة مؤسسية شاملة.

ناقشت زين البحرين إمكانية إقامة شراكة طويلة الأمد ومستدامة مع الجمعية، وبحثت فرصاً إضافية لدعم ذوي الإعاقة لجعل علامة زين التجارية أكثر سهولة في الوصول إليها للجميع.

وستواصل الشركة جهودها نحو تنفيذ أحدث البرامج التي تهدف إلى تحقيق رضا العملاء، بالإضافة إلى تقديم أحدث الخدمات للحفاظ على مكانتها في سوق البحرين.

وكجزء من برنامجها للمسؤولية الاجتماعية للشركات، أعلنت زين البحرين عن هدفها لتدريب عدد من موظفيها على لغة الإشارة من أجل خدمة جميع أفراد الجمهور بأفضل طريقة ممكنة.

تعد زين من أوائل مزودي خدمات الاتصالات في المنطقة الذين أنشأوا مكتباً لـ "التنوع والشمول"، كدليل على مدى جدية الشركة في الارتقاء بقوتها العاملة بأكملها وإفادة المجتمع.

وتعليقاً على الاجتماع الناجح، قال الشيخ عبد الله بن خالد آل خليفة، مدير الاتصالات وعلاقات المستثمرين في زين البحرين: "بصفتنا مشغلاً رائداً للشبكة، فإننا نلبي احتياجات جميع القطاعات؛ ويظل الأشخاص ذوو الإعاقة قطاعاً مهماً ومساهماً في مجتمعنا.

إن الاجتماع مع جمعية الصم البحرينية هو خطوة أخرى لإظهار مسؤوليتنا طويلة الأمد وتفانينا نحو أن نصبح مؤسسة شاملة". وقالت فاطمة حيدر، مديرة الاستدامة والشمول: "إن الرغبة القوية في المساعدة هي جوهر جميع تفاعلاتنا في خدمة العملاء.

نحن نغتنم هذه الفرصة مع جمعية الصم البحرينية لتعزيز بيئة يشعر فيها جميع عملائنا من ذوي الإعاقة بالتمكين.

نريد أن يشعر عملاؤنا بالانتماء عند تفاعلهم مع فرق الخدمة لدينا، ولهذا فمن الضروري جداً أن يتم تدريب موظفينا بشكل كافٍ على لغة التواصل البصري".

وتعليقاً على لقاء فريق زين البحرين، قال عقيل علي، رئيس جمعية الصم البحرينية: "يجب إيلاء أهمية متساوية للأشخاص ذوي احتياجات التواصل المختلفة، ونحن سعداء بأن زين البحرين تتخذ مبادرات وطورت بروتوكولات لتوفير التدريب لضمان معرفة موظفي خدمة العملاء بكيفية التواصل مع ذوي الإعاقة".