وزارة الأشغال تتلقى أكثر من 4000 شكوى في النصف الأول من العام

تلقت وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني أكثر من 4000 شكوى في النصف الأول من العام الجاري، حيث سجل قطاع الطرق العدد الأكبر منها. وصرح القائم بأعمال مدير إدارة الاتصال بالوزارة، حافظ عبد الغفار، بأن الوزارة تلقت إجمالي 4123 شكوى.

وأوضح عبد الغفار أن قطاع الطرق سجل 2637 شكوى، كانت أكثرها تكراراً تتعلق بصيانة الأرصفة والطرق، وإصلاح الحفر، ورصف طرق جديدة. كما تلقى قطاع الصرف الصحي 496 شكوى خلال الفترة نفسها، بينما تلقت الإدارات الأخرى بالوزارة 23 مقترحاً.

تمثلت الشكاوى الثلاث الأكثر تكراراً في قطاع الصرف الصحي في صيانة أو استبدال أغطية فتحات الصرف الصحي، وإنشاء مصارف لمياه الأمطار، وصيانة شبكات الصرف الصحي ومياه الأمطار. وقد سجل شهر أبريل العدد الأكبر من الشكاوى بواقع 824 شكوى.

وجاء شهر يناير في المرتبة الثانية بـ 784 شكوى، يليه فبراير بـ 722 شكوى، ثم مايو بـ 639 شكوى، ومارس بـ 634 شكوى، وأخيراً يونيو بـ 520 شكوى. وفيما يتعلق بالإجراءات المتخذة، أشار عبد الغفار إلى أن الوزارة تعاملت مع 184 شكوى خلال الأيام العشرة الأولى من استلامها.

تزايد شعبية نظام "تواصل"

وأشار القائم بأعمال مدير إدارة الاتصال إلى أن إجمالي 3327 شكوى تم تلقيها عبر نظام "تواصل". كما تلقت الوزارة شكاوى عبر قنوات أخرى شملت الهاتف (528)، والصحف (136)، والحضور الشخصي (55)، وإذاعة البحرين (38)، والزيارات الميدانية (17)، وإنستغرام (11)، وتويتر (7)، وأربع شكاوى عبر البريد الإلكتروني.