طلبت بيغي بوش من ابنتها الاتصال بشركة آبل لاستعادة كلمة المرور بعد توقف تطبيق ألعاب كانت تستخدمه عن العمل عقب وفاة زوجها ديفيد بسرطان الرئة في أغسطس. وقيل لها إنها بحاجة إلى أمر قضائي للحصول على كلمة المرور ما لم ترغب العائلة في إنشاء حساب جديد وإعادة شراء كل شيء.
طلبت بيغي بوش من ابنتها الاتصال بشركة آبل لاستعادة كلمة المرور بعد توقف تطبيق ألعاب كانت تستخدمه عن العمل عقب وفاة زوجها ديفيد بسرطان الرئة في أغسطس.
وتقول إنها أُبلغت بأنه ما لم ترغب العائلة في إنشاء حساب آبل جديد وإعادة شراء كل شيء، فإنهم بحاجة إلى أمر قضائي لمعرفة كلمة المرور.
وقالت السيدة البالغة من العمر 72 عاماً، من فيكتوريا بكندا: "كان لدي جهاز الآيباد فقط. لم أدرك أن لديه كلمة مرور محددة كان ينبغي أن أعرفها... كان الأمر مربكاً للغاية بالنسبة لي... لم يخطر ببالي أبداً".
ووصفت ابنتها دونا مطالبة آبل بالحصول على أمر قضائي بأنها "سخيفة".
وقالت: "قلت إن هذا سخيف، لأننا تمكنا من نقل ملكية المنزل، وتمكنا من نقل السيارة، وكل هذه الأشياء، فقط باستخدام شهادة وفاة موثقة والوصية".
وأضافت بيغي: "كان بإمكاني الحصول على المعاشات التقاعدية، والمزايا، وكل أنواع الأشياء من الحكومة الفيدرالية والحكومة الأخرى. لكن من آبل، لم أستطع حتى الحصول على كلمة مرور تافهة. إنه أمر غير منطقي".
تنص شروط وأحكام آبل على أنه يمكن حذف الحسابات، ولكن لا يمكن استردادها، بعد وفاة الشخص.
وتقول الاتفاقية: "ما لم يقتض القانون خلاف ذلك، فإنك توافق على أن حسابك غير قابل للتحويل وأن أي حقوق في معرف آبل (Apple ID) الخاص بك أو المحتوى الموجود داخل حسابك تنتهي بوفاتك.
"عند استلام نسخة من شهادة الوفاة، قد يتم إنهاء حسابك وحذف جميع المحتويات الموجودة فيه".
ومع ذلك، تراجعت شركة آبل في هذه الحالة، ووافقت على منحها حق الوصول إلى الحساب دون الحاجة إلى أمر قضائي.
(سكاي نيوز)
