ما هي تأثيرات العمل من المنزل على الصحة النفسية للموظفين وفقاً لمنظمة الصحة العالمية؟

منظمة الصحة العالمية | جنيف

ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

دعت منظمة الصحة العالمية ومنظمة العمل الدولية إلى اتخاذ تدابير لحماية صحة العاملين أثناء العمل عن بُعد.

ويحدد موجز تقني جديد للعمل عن بُعد الصحي والآمن، نشرته الوكالتان التابعتان للأمم المتحدة، الفوائد الصحية ومخاطر العمل عن بُعد والتغييرات اللازمة لاستيعاب التحول نحو أشكال مختلفة من ترتيبات العمل عن بُعد التي فرضتها جائحة كوفيد-19 والتحول الرقمي في العمل.

ومن بين الفوائد، يشير التقرير إلى إمكانية تحسين التوازن بين العمل والحياة، وتوفير فرص لساعات عمل مرنة وممارسة النشاط البدني، وتقليل الازدحام المروري والوقت المستغرق في التنقل، وانخفاض تلوث الهواء — وكل ذلك يمكن أن يحسن الصحة البدنية والنفسية والرفاه الاجتماعي. كما يمكن أن يؤدي العمل عن بُعد إلى زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف التشغيلية للعديد من الشركات.

ومع ذلك، يحذر التقرير من أنه بدون التخطيط والتنظيم المناسبين وبدون دعم الصحة والسلامة، يمكن أن يكون تأثير العمل عن بُعد على الصحة البدنية والنفسية والرفاه الاجتماعي للعاملين كبيراً. فقد يؤدي إلى العزلة، والاحتراق النفسي، والاكتئاب، والعنف المنزلي، وإصابات الجهاز العضلي الهيكلي وغيرها من الإصابات، وإجهاد العين، وزيادة استهلاك التبغ والكحول، والجلوس لفترات طويلة، وزيادة وقت الشاشة، وزيادة الوزن غير الصحية.

ويحدد التقرير الأدوار التي ينبغي على الحكومات وأصحاب العمل والعاملين والخدمات الصحية في أماكن العمل القيام بها لتعزيز وحماية الصحة والسلامة أثناء العمل عن بُعد.

“لقد أدت الجائحة إلى زيادة كبيرة في العمل عن بُعد، مما غير طبيعة العمل فعلياً بين عشية وضحاها بالنسبة للعديد من العاملين”، قالت الدكتورة ماريا نيرا، مديرة إدارة البيئة وتغير المناخ والصحة في منظمة الصحة العالمية. “في غضون عامين تقريباً منذ بداية الجائحة، أصبح من الواضح جداً أن العمل عن بُعد يمكن أن يجلب فوائد صحية بسهولة، كما يمكن أن يكون له تأثير وخيم. ويعتمد اتجاه البندول تماماً على ما إذا كانت الحكومات وأصحاب العمل والعاملون يعملون معاً، وما إذا كانت هناك خدمات صحة مهنية مرنة ومبتكرة لوضع سياسات وممارسات تفيد كلاً من العاملين والعمل.”

تشمل التدابير التي يجب على أصحاب العمل وضعها ضمان حصول العاملين على المعدات الكافية لإكمال مهام الوظيفة؛ وتوفير المعلومات والمبادئ التوجيهية والتدريب ذي الصلة لتقليل التأثير النفسي والاجتماعي للعمل عن بُعد؛ وتدريب المديرين على الإدارة الفعالة للمخاطر، والقيادة عن بُعد، وتعزيز الصحة في مكان العمل؛ وإنشاء “الحق في الانفصال” وأيام راحة كافية. ويقول التقرير إنه ينبغي تمكين خدمات الصحة المهنية من تقديم الدعم المريح (الإرغونومي) والنفسي والاجتماعي للعاملين عن بُعد باستخدام تقنيات الصحة الرقمية.

“العمل عن بُعد، وخاصة العمل الهجين، موجود ليبقى ومن المرجح أن يزداد بعد الجائحة، حيث اختبرت الشركات والأفراد على حد سواء جدواه وفوائده”، قالت فيرا باكيت-بيرديغاو، مديرة إدارة الحوكمة والثلاثية في منظمة العمل الدولية. “بينما نبتعد عن حالة ‘الانتظار’ هذه لنستقر في وضع طبيعي جديد، لدينا الفرصة لترسيخ سياسات وممارسات ومعايير داعمة جديدة لضمان حصول ملايين العاملين عن بُعد على عمل صحي وسعيد ومنتج ولائق.”

يقدم التقرير توصيات عملية لتنظيم العمل عن بُعد تلبي احتياجات كل من العاملين والمنظمات. وتشمل هذه التوصيات مناقشة وتطوير خطط عمل فردية للعمل عن بُعد وتوضيح الأولويات؛ والوضوح بشأن الجداول الزمنية والنتائج المتوقعة؛ والاتفاق على نظام مشترك للإشارة إلى التوافر للعمل؛ وضمان احترام المديرين والزملاء لهذا النظام.

يجب على المؤسسات التي لديها عاملين عن بُعد تطوير برامج خاصة للعمل عن بُعد تجمع بين تدابير إدارة العمل والأداء مع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والمعدات الكافية، وخدمات الصحة المهنية للصحة العامة والدعم المريح (الإرغونومي) والنفسي والاجتماعي.