موجات التكنولوجيا

تُحدث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ثورة في المنتجات. فبعد أن كانت تتكون في السابق من أجزاء ميكانيكية وكهربائية فقط، أصبحت المنتجات أنظمة معقدة تجمع بين الأجهزة، وأجهزة الاستشعار، وتخزين البيانات، والمعالجات الدقيقة، والبرمجيات، والاتصال بطرق لا حصر لها. إن هذه "المنتجات الذكية والمتصلة" - التي أصبحت ممكنة بفضل التحسينات الهائلة في قوة المعالجة وتصغير الأجهزة، وبفضل فوائد الشبكة التي يوفرها الاتصال اللاسلكي في كل مكان - قد أطلقت حقبة جديدة من المنافسة.

توفر المنتجات الذكية والمتصلة فرصاً تتوسع بشكل كبير للحصول على وظائف جديدة، وموثوقية أكبر بكثير، واستخدام أعلى للمنتجات، وقدرات تتجاوز الحدود التقليدية للمنتجات. كما أن الطبيعة المتغيرة للمنتجات تؤدي أيضاً إلى تعطيل سلاسل القيمة، مما يجبر الشركات على إعادة التفكير وإعادة تجهيز كل ما تقوم به داخلياً تقريباً.

تغير هذه الأنواع الجديدة من المنتجات هيكل الصناعة وطبيعة المنافسة، مما يعرض الشركات لفرص وتهديدات تنافسية جديدة. إنها تعيد تشكيل حدود الصناعة وتخلق صناعات جديدة تماماً. وفي العديد من الشركات، ستفرض المنتجات الذكية والمتصلة السؤال الجوهري: "ما هو العمل الذي أعمل فيه؟"

تطرح المنتجات الذكية والمتصلة مجموعة جديدة من الخيارات الاستراتيجية المتعلقة بكيفية خلق القيمة واكتسابها، وكيفية استخدام وإدارة الكم الهائل من البيانات الجديدة التي تولدها، وكيفية إعادة تعريف العلاقات مع شركاء الأعمال التقليديين مثل قنوات التوزيع، وما هو الدور الذي يجب أن تلعبه الشركات مع توسع حدود الصناعة.

لقد ظهر مصطلح "إنترنت الأشياء" ليعكس العدد المتزايد من المنتجات الذكية والمتصلة ولتسليط الضوء على الفرص الجديدة التي يمكن أن تمثلها. ومع ذلك، فإن هذا المصطلح ليس مفيداً جداً في فهم الظاهرة أو آثارها. فالإنترنت، سواء كان يتعلق بالأشخاص أو بالأشياء، هو مجرد آلية لنقل المعلومات. وما يجعل المنتجات الذكية والمتصلة مختلفة جوهرياً ليس الإنترنت، بل الطبيعة المتغيرة لـ "الأشياء". إن القدرات الموسعة للمنتجات الذكية والمتصلة والبيانات التي تولدها هي التي تبشر ببدء حقبة جديدة من المنافسة.

الموجة الثالثة من المنافسة القائمة على تكنولوجيا المعلومات

لقد أعادت تكنولوجيا المعلومات تشكيل المنافسة والاستراتيجية بشكل جذري مرتين من قبل على مدى السنوات الخمسين الماضية؛ ونحن الآن نقف على أعتاب تحول ثالث. قبل ظهور تكنولوجيا المعلومات الحديثة، كانت المنتجات ميكانيكية وكانت الأنشطة في سلسلة القيمة تُنفذ باستخدام العمليات الورقية اليدوية والتواصل اللفظي. أدت الموجة الأولى من تكنولوجيا المعلومات، خلال الستينيات والسبعينيات، إلى أتمتة الأنشطة الفردية في سلسلة القيمة، من معالجة الطلبات ودفع الفواتير إلى التصميم بمساعدة الكمبيوتر وتخطيط موارد التصنيع. وقد زادت إنتاجية الأنشطة بشكل كبير، ويرجع ذلك جزئياً إلى أنه يمكن التقاط وتحليل كميات هائلة من البيانات الجديدة في كل نشاط. وأدى ذلك إلى توحيد العمليات عبر الشركات وأثار معضلة للشركات حول كيفية الاستفادة من المزايا التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات مع الحفاظ على استراتيجيات متميزة.

أدى صعود الإنترنت، بفضل اتصاليته غير المكلفة والمنتشرة في كل مكان، إلى إطلاق الموجة الثانية من التحول القائم على تكنولوجيا المعلومات، في الثمانينيات والتسعينيات. وقد مكن هذا من التنسيق والتكامل عبر الأنشطة الفردية؛ مع الموردين الخارجيين، والقنوات، والعملاء؛ وعبر الجغرافيا. وقد سمح للشركات، على سبيل المثال، بدمج سلاسل التوريد الموزعة عالمياً بشكل وثيق.

أدت الموجتان الأوليان إلى مكاسب هائلة في الإنتاجية ونمو عبر الاقتصاد. ومع ذلك، وبينما تم تحويل سلسلة القيمة، ظلت المنتجات نفسها غير متأثرة إلى حد كبير.

الآن، في الموجة الثالثة، أصبحت تكنولوجيا المعلومات جزءاً لا يتجزأ من المنتج نفسه. إن أجهزة الاستشعار والمعالجات والبرمجيات والاتصال المدمجة في المنتجات، إلى جانب سحابة المنتج التي يتم فيها تخزين وتحليل بيانات المنتج وتشغيل بعض التطبيقات، تدفع تحسينات كبيرة في وظائف المنتج وأدائه. وتتيح كميات هائلة من بيانات استخدام المنتج الجديدة العديد من هذه التحسينات.

سيتم إطلاق قفزة أخرى في الإنتاجية في الاقتصاد من خلال هذه المنتجات الجديدة والأفضل. بالإضافة إلى ذلك، فإن إنتاجها سيعيد تشكيل سلسلة القيمة مرة أخرى، من خلال تغيير تصميم المنتج، والتسويق، والتصنيع، وخدمة ما بعد البيع، ومن خلال خلق الحاجة إلى أنشطة جديدة مثل تحليلات بيانات المنتج والأمن. سيؤدي هذا إلى موجة أخرى من تحسين الإنتاجية القائمة على سلسلة القيمة. وبالتالي، فإن الموجة الثالثة من التحول القائم على تكنولوجيا المعلومات لديها القدرة على أن تكون الأكبر حتى الآن، مما يؤدي إلى مزيد من الابتكار، ومكاسب الإنتاجية، والنمو الاقتصادي مقارنة بالموجتين السابقتين.