مصرف الإمارات المركزي يحظر استخدام واتساب وتطبيقات المراسلة في تواصل المؤسسات المالية مع العملاء

أبوظبي: حظر مصرف الإمارات المركزي رسمياً على البنوك وشركات التأمين والمؤسسات المالية استخدام واتساب وتطبيقات المراسلة الفورية الأخرى في التواصل مع العملاء. وتهدف هذه التوجيهات إلى تعزيز أمن القطاع المالي في الدولة وحماية سمعة المؤسسات المرخصة.

يتمثل السبب الرئيسي لهذا الحظر في تزايد مخاطر الاحتيال وسرقة الهوية والهندسة الاجتماعية. وأشار المصرف المركزي إلى أن منصات المراسلة التابعة لجهات خارجية غالباً ما تفتقر إلى المصادقة الصارمة وسلامة المعاملات اللازمة للحفاظ على أمان البيانات المالية الحساسة من مجرمي الإنترنت.

تعد خصوصية البيانات عاملاً رئيسياً آخر، حيث أعرب المصرف المركزي عن قلقه بشأن معالجة معلومات العملاء أو تخزينها على خوادم دولية. ومن خلال نقل الاتصالات إلى الأنظمة الداخلية، يضمن المصرف المركزي بقاء جميع البيانات المالية داخل دولة الإمارات لتعزيز الرقابة التنظيمية والتدقيق.

بموجب القواعد الجديدة، لم يعد بإمكان المؤسسات المالية استخدام التطبيقات لمشاركة بيانات العملاء أو معالجة المعاملات أو إرسال رموز التحقق الأمنية مثل كلمات المرور لمرة واحدة (OTP). وقد بدأت العديد من البنوك بالفعل في إخطار العملاء باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الرسمية أو قنوات الرسائل النصية القصيرة الآمنة بدلاً من ذلك.

تعطي هذه الخطوة الأولوية لحماية المستهلك على حساب سهولة المراسلة الفورية. وعلى الرغم من أنها تغير طريقة تفاعل المقيمين مع بنوكهم، إلا أن الهدف هو خلق بيئة مالية أكثر مرونة وأماناً وأقل عرضة للاستغلال الرقمي.

حقوق الصورة: وكالة فرانس برس