تي دي تي | المنامة - صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com حصل صندوق العمل (تمكين) على جائزة أفضل خدمة عملاء من قبل مؤسسة "كونتاكت سنتر وورلد" تقديراً لتميز تمكين في خدمة العملاء. وقد تم تكريم تمكين من بين مرشحين من مناطق أوروبا وأفريقيا.
تي دي تي | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
حصل صندوق العمل (تمكين) على جائزة أفضل خدمة عملاء من قبل مؤسسة "كونتاكت سنتر وورلد" تقديراً لتميز تمكين في خدمة العملاء.
وقد تم تكريم تمكين من بين مرشحين من مناطق أوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط مثل البرتغال وتركيا وجنوب أفريقيا. تأسست مؤسسة "كونتاكت سنتر وورلد" في عام 1999 بهدف توفير أبحاث ومؤتمرات وجوائز وفرص تواصل ومعلومات عالمية المستوى حول أفضل الممارسات في عمليات مراكز الاتصال وتجربة العملاء.
تضم المؤسسة حالياً أكثر من 215,000 عضو يمثلون شركات مختلفة، وتوفر منصة يمكن للمهنيين من جميع أنحاء العالم من خلالها اكتشاف الاتجاهات المتنامية في تجربة العملاء.
وبهذه المناسبة، صرح عصام حماد، المدير التنفيذي للتسويق وتجربة العملاء في صندوق العمل (تمكين): "يعمل مركز الاتصال لدينا كجسر بين السوق والإدارات الداخلية، كونه نقطة التفاعل الأولى مع المؤسسة، ومن خلال ذلك نسعى جاهدين لتوفير مستويات خدمة عالية الجودة تضمن تجربة إيجابية مع تمكين".
وأضاف: "من أولوياتنا ضمان تزويد فريق مركز الاتصال لدينا بالمعرفة ومهارات التواصل اللازمة لتلبية احتياجات مختلف فئات العملاء.
نحن ندمج باستمرار أحدث التطورات في تجربة العملاء ضمن خدماتنا من خلال توفير قنوات متعددة واستخدام الحلول القائمة على التكنولوجيا.
تأسس مركز اتصال تمكين الحائز على الجوائز في عام 2012 كجزء من الدورة الاستراتيجية للتواصل التي ركزت على زيادة الوعي حول تمكين وما تقدمه للمواطنين في البحرين".
