أنشطة وألعاب خاصة في "يوم الابتكار" بمدرسة رائدة

تيديت | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

تعامل طلاب مدرسة الرفاع فيوز الدولية مع حالات لتطبيقات التكنولوجيا المالية الافتراضية خلال احتفال المدرسة بـ «يوم الابتكار» يوم الثلاثاء. وقد تم تقسيمهم إلى مجموعات مختلفة قبل منحهم محاولات لحل قضايا متنوعة تتعلق بالتطبيقات المصرفية والمالية.

وقد شوهد الطلاب وهم يقدمون اقتراحات وحلولاً قيمة أثناء تحليلهم لكل حالة عُرضت عليهم. وفي حديثه إلى صحيفة ديلي تريبيون، قال عامر جنجوعا، الرئيس التنفيذي للمنتجات في مجموعة «أيون ديجيتال» (Aion Digital)، والذي كان الموجه في هذه الجلسات، إن اليوم يهدف إلى نقل المعرفة حول الخدمات المالية والخدمات المصرفية وتقنيات التكنولوجيا المالية للطلاب. «طُلب من الطلاب النظر في مجالات المشكلات الرئيسية بعد عرض حالات مختلفة عليهم، وأتيحت لهم الفرصة لاقتراح حلول ومقترحات.

«أحد المجالات الرئيسية التي ركزنا عليها هنا هو كيفية تحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، شخص لديه تطبيق جوال ويواجه العديد من المشكلات في وظائفه ويريد الاتصال بالمسؤول، حيث توجد طوابير طويلة وإجراءات طويلة مثل كتابة العديد من الأرقام وما إلى ذلك. لذا فإن السؤال هو كيف يمكن إصلاح هذه المشكلات مع جعل المسار التكنولوجي أسهل بكثير للعملاء؟» كما قدم السيد عامر جنجوعا مفهوم «التلعيب» (Gamification) للطلاب.

يعني التلعيب في التكنولوجيا المالية دمج عناصر وآليات الألعاب في حل غير متعلق بالألعاب لتحسين تفاعل العملاء. «في الواقع، تتضمن العملية عمومًا تحديد الأهداف، ومراقبة التقدم، وإكمال المهام لفتح مكافآت مثل المكافآت المالية والحوافز النقدية والهدايا.» «سنسلط الضوء على بعض أساليب التلعيب التي تستخدمها شركات رائدة مثل ستاربكس وماكدونالدز وغيرها لحل مشكلات مختلفة من خلال هذه العملية.»

وقالت دينا مؤمن العريفي، أخصائية التسويق والعلاقات المجتمعية في مدرسة الرفاع فيوز الدولية، إن اليوم تم تنظيمه مع الأخذ في الاعتبار ضرورة تحديث الطلاب لأنفسهم باستمرار مع تغير التقنيات سريعة الخطى التي تؤثر على الحياة اليومية لكل فرد. «نحن حريصون على دمج أحدث التقنيات والابتكارات في المنهج الدراسي، مما يساعد الطلاب في الحصول على رؤية متوازنة حول الوجهة التي يتجه إليها العالم التكنولوجي.

اليوم، نركز على أهمية الذكاء الاصطناعي، والتقنيات المالية، والابتكارات الأخرى.» وأضافت أن الحدث يوفر أيضاً للطلاب فرصة رائعة للتعرف على كبار المسؤولين التنفيذيين في القطاعين المصرفي والتكنولوجي، الذين يعتبرون مراجع في مختلف جوانب الخدمات المصرفية والمالية. وأشارت دينا إلى أن المدرسة تعزز التعليم الشامل مع التركيز الخاص على التخصص في مجالات الاختيار لجميع الطلاب، «بما يتماشى تماماً مع شعار المدرسة... إشعال الشغف، وتخصيص الرحلة، والتأثير من خلال العمل».