أعلنت المحافظة الجنوبية عن تلقيها 761 استفساراً وطلباً خلال النصف الأول من عام 2024، شملت القطاعات الأمنية والخدمية والاجتماعية.
تي دي تي | المنامة
ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com
أعلنت المحافظة الجنوبية عن تلقيها 761 استفساراً وطلباً خلال النصف الأول من عام 2024، شملت القطاعات الأمنية والخدمية والاجتماعية.
وبالإضافة إلى الطرق التقليدية مثل المكالمات الهاتفية (323) والبريد الإلكتروني (146)، وظفت المحافظة التكنولوجيا الحديثة من خلال تطبيق "المحافظة الجنوبية" (205 طلبات) والنظام الوطني للمقترحات والشكاوى "تواصل" (49 طلباً).
كما تتفاعل المحافظة بنشاط مع المجتمع عبر "مجلس المحافظة"، الذي استقبل 38 استفساراً ومقترحاً.
وتسلط البيانات الضوء على طلب كبير على الخدمات الأمنية (30%)، تليها الخدمات الاجتماعية (35%) والطلبات الخدمية (33%). أما نسبة الـ 2% المتبقية من الاستفسارات فتتعلق بفئات أخرى.
وأكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة، محافظ المحافظة الجنوبية، التزام المحافظة بخدمة جميع الأهالي من خلال تعزيز التواصل والتفاعل لضمان سرعة الاستجابة، مما يعزز الشراكة المجتمعية.
وقال: "لضمان كفاءة الاستجابة، يقوم فريق متخصص بتحليل وتصنيف المعلومات الواردة، وإحالتها إلى الإدارات المعنية داخل المحافظة.
ويقوم الفريق الميداني بعد ذلك بمتابعة الطلبات والمقترحات في مناطقهم، ومناقشتها خلال اجتماعات المجلس التنسيقي لضمان توافق التوصيات مع تطلعات الأهالي".
والجدير بالذكر أن المحافظة أنشأت 24 قناة تواصل، تشمل خيارات مباشرة وإلكترونية، لتعظيم التفاعل مع المواطنين والمقيمين.
وتشمل هذه القنوات مكتب استقبال خدمة العملاء، والبريد الإلكتروني، والخط الهاتفي المباشر، وخدمة الاتصال المرئي، وخدمة الدردشة الفورية، والنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ومنصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
