وسائل التواصل الاجتماعي وإرادتنا الحرة: مفارقة الابتكار

لماذا يزور الناس موقعاً معيناً أو يستخدمون منصة خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ينجذب البشر إلى الأرقام لنقل حجة موضوعية ودعم قرار عقلاني. ومع ذلك، فإن للأرقام قوة مسكرة. غير أن صناع السياسات الذين يبنون قراراتهم على التفكير النفعي من المرجح أن يكونوا متحيزين، كما أوضحت كاثي أونيل في كتابها "أسلحة الدمار الرياضي". وقد سلطت الضوء على حقيقة أن القرارات مثل تقييم الموظفين، أو التشخيص الطبي، أو سياسات التوظيف التي تتخذها الآلات قد تعاني من ظلم مدفوع بالخوارزميات. وتحديداً في المملكة المتحدة، استخدم حوالي 5 ملايين بريطاني تطبيقاً يسمى "iSide With" لمساعدة المواطنين على انتخاب المرشح الأفضل. هناك اتجاه عالمي محفوف بالمخاطر نحو "التفرد الأخلاقي" الذي يفسر سبب تفويضنا للقرارات الأخلاقية والسياسية للآلات. فكل واحد منا يتم اختزاله إلى مجرد نقطة بيانات في العصر الرقمي.

بحلول عام 2020، من المتوقع أن يكون هناك حوالي 50 مليار جهاز متصل بالإنترنت يمكنه تجميع البيانات من السيارات والملابس والكتب. يمكن للمنازل الذكية تحديد سلوك المستخدم وتفضيلاته من حيث عادات النوم والقراءة ونوع الطعام. إن منبهك الذي يضبط تلقائياً يعرف وجباتك ومسار سفرك، ومساعدك الشخصي الذكي (مثل سيري) سيخبرك بما يجب أن تقوله في صفقة تجارية. إن "الأخ الأكبر" الجديد أو "البانوبتيكون" يعني وجود آلة تراقبك باستمرار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنها توليد قيمة مضافة من البيانات. على سبيل المثال، جوجل وتويتر وفيسبوك وإنستغرام، ليست مجرد شركات قائمة على التكنولوجيا، بل هي شركات إعلانية حيث يتم توليد حوالي 90 في المائة من إيراداتها من الإعلانات.

ومن المفارقات أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد الناس على عيش عصر جديد من النرجسية. يبدو لي أن نجاح فيسبوك يمكن تفسيره من خلال النفس البشرية حيث يحب الناس النميمة ومراقبة بعضهم البعض. تهدف أدوات وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعظيم تجربة المستخدمين من خلال دعوة المستخدم للمزيد من النقرات لنقل شعور بمجتمع وهوية افتراضية. يمثل عدد "الإعجابات" اختباراً للتحقق الاجتماعي يمكنه التنبؤ بسمات الشخصية. لقد فهم مارك زوكربيرج علم النفس البشري وصمم عرض قيمة لنموذج عمل جديد للاستفادة من البيانات.

ما هو محفوف بالمخاطر في عصر "بياناتية" (Data-ism) هو حجم الضعف البشري. إن عصر البيانات هذا يتجاوز القدرة البشرية على الفهم والتحليل. ستكون الخوارزميات جزءاً مركزياً من اقتصادنا حيث ستحدد ما نأكله، وأين نتسوق، وأين نقضي العطلة. لكن فيسبوك لا يجمع البيانات من أجل المتعة، فهم شركاء مع "وسطاء البيانات" مثل Acxiom حيث يكون كل شخص عبارة عن نقطة بيانات مع وصف تفصيلي لتفضيلاته ومواقفه وآرائه. باختصار، في العصر الرقمي الجديد ووسائل التواصل الاجتماعي، يخضع كل مواطن للمجهر وللرقابة الذاتية المستمرة لأن التكنولوجيا الرقمية لا تنسى أبداً. يظل التحدي قائماً حول كيفية الحفاظ على الأحكام الأخلاقية البشرية وحق الإنسان في أن يُترك وشأنه.

الأستاذ الدكتور عودة الجيوسي، رئيس إدارة الابتكار والتكنولوجيا، جامعة الخليج العربي، البحرين، البريد الإلكتروني: odjayousi@gmail.com

(وجهات النظر والآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف ولا تعكس بالضرورة سياسة أو موقف هذه الصحيفة.)