تي دي تي | المنامة - صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com شاركت شركة سِلة الخليج، المزود الحائز على جوائز متعددة في مجال تعهيد عمليات تجربة العملاء (BPO)، كراعٍ ذهبي في مؤتمر E3 لتجربة العملاء الذي أقيم في الرياض بالمملكة العربية السعودية في الفترة من 7 إلى 9 يونيو 2022.
تي دي تي | المنامة
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
شاركت شركة سِلة الخليج، المزود الحائز على جوائز متعددة في مجال تعهيد عمليات تجربة العملاء (BPO)، كراعٍ ذهبي في مؤتمر E3 لتجربة العملاء الذي أقيم في الرياض بالمملكة العربية السعودية في الفترة من 7 إلى 9 يونيو 2022.
استعرض المؤتمر قصص نجاح إقليمية ودولية في مجال تجربة العملاء (CX)، وعمل على ربط المجتمعات في الشرق الأوسط. وقد خاطب نخبة من الممارسين البارزين في هذا المجال من المنطقة وخارجها جمهوراً رفيع المستوى، مقدمين استراتيجيات وتقنيات وأدوات جديدة مصممة لدعم إصلاحات تجربة العملاء بما يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030.
تحت شعار "جعل التركيز على العميل هو نقطة التحول في عملك"، جاء مؤتمر E3 هذا العام بأجندة تهدف إلى التعليم والمشاركة والتمكين.
حضر المؤتمر وورش العمل الغنية بالمحتوى أكثر من 300 من قادة تجربة العملاء، حيث أكدوا على أهمية الشركات التي تركز على العملاء في اقتصاد ذكي ومتنوع. وبفضل خبرتها الكبيرة في مجال تجربة العملاء في المنطقة، كانت سِلة الخليج شريكاً رئيسياً في مشاركة الدروس المستفادة من رحلة تجربة العملاء، وفي الجهود المبذولة لتقديم التدريب والتطوير المهني للمتخصصين الذين يتطلعون إلى تحديث مهاراتهم وقيادة مشاريع تجربة العملاء القادمة في المملكة العربية السعودية.
قال السيد فراس أحمد، الرئيس التنفيذي لشركة سِلة الخليج: "تتماشى خبرتنا في حلول وابتكارات تجربة العملاء عبر مختلف الأعمال مع مساعي المملكة لإحداث تحول رقمي في القطاع وتطويره بطرق جديدة ومبتكرة. نحن متحمسون لوجودنا بين العديد من الرواد والمفكرين المبدعين وقادة المستقبل من المنطقة وخارجها".
وأضاف: "نتطلع إلى بناء شبكة سيكون لها تأثير تحولي في دول مجلس التعاون الخليجي، وتساعدنا في هدفنا الموحد المتمثل في دفع البرامج القائمة على القيمة لتقديم حلول تجربة عملاء متكاملة وشاملة تلبي احتياجات المؤسسات".
من جانبها، قالت السيدة نور بوبشيت، مديرة تطوير الأعمال في سِلة الخليج: "يعد مؤتمر E3 مهماً لأنه يؤكد على أهمية دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات العمل، ويُظهر مدى تأثيرها العميق على كيفية عمل الشركات وتقديم القيمة للعملاء".
وأضافت: "التحول الرقمي يلهم ويؤثر اليوم على الشركات في جميع أنحاء المنطقة لتطوير نماذج أعمالها والتكيف مع رحلة التحول الرقمي. المشهد الرقمي في المملكة العربية السعودية سريع النمو، ونحن نرحب بهذه الفرصة لنكون جزءاً منه".
وأضاف السيد عبد الرحمن نبيل بن شمس، المدير العام لشركة سِلة الخليج: "لأكثر من عقد من الزمان، مكنت سِلة الخليج المؤسسات في جميع أنحاء المنطقة من خلال الأدوات اللازمة لتقديم تجربة عملاء عالية الجودة. لدينا فهم واضح لأهمية التحول الرقمي والتزام مستمر بتعزيز التجربة. مشاركتنا في هذا الحدث هي خطوة أخرى نحو المضي قدماً بهذه الرؤية".
