بقلم محمد درويش. حذرت وزارة الصناعة والتجارة البحرينية المتاجر بضرورة تزويد المشترين بسلع آمنة وخالية من العيوب، وعرض الأسعار بوضوح، والالتزام بالصدق فيما يتعلق بما يبيعونه.
حذرت وزارة الصناعة والتجارة البحرينية المتاجر بضرورة تزويد المشترين بسلع آمنة وخالية من العيوب، وعرض الأسعار بوضوح، والالتزام بالصدق فيما يتعلق بما يبيعونه.
وفي رسائل عامة صدرت تحت شعار "اعرف حقوقك.. وأدِّ مسؤوليتك"، أكدت الوزارة أنه يجب تزويد المتسوقين بتفاصيل واضحة ودقيقة حول حالة المنتج ومميزاته وسعره قبل إتمام عملية الشراء.
وخلال فترات التخفيضات، يجب على التجار عرض السعر القديم والسعر المخفض معاً حتى يتمكن العملاء من معرفة حجم الخصم.
وأوضحت الوزارة أنه يجب إصلاح السلع المعيبة خلال فترة الضمان بما يتماشى مع قواعد حماية المستهلك في البحرين. كما يحق للمشترين طلب الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد الأموال في حال كان المنتج معيباً أو لا يتطابق مع الوصف الذي قدمه البائع.
ويتحمل التجار تكلفة نقل السلع المعيبة للإصلاح. وفي بعض الحالات، يمكن للعملاء الحصول على منتج بديل مجاناً أثناء إجراء عمليات الإصلاح.
كما أشارت الوزارة إلى أن للمتسوقين واجبات أيضاً، حيث ينبغي عليهم فحص البضائع قبل التوقيع على إيصال الاستلام، ومقارنة الأسعار بين المتاجر، والاحتفاظ بالفواتير وأوراق الضمان.
كما طُلب من المستهلكين التأكد من أن التخفيضات وسحوبات الجوائز والحملات الترويجية الأخرى مرخصة، وقراءة الملصقات والأسعار وتفاصيل المنتج قبل الدفع.
ويمكن تقديم الشكاوى إلى إدارة حماية المستهلك، على أن تكون مدعومة بالمستندات مثل الفواتير والضمانات والعقود.
وينص قانون حماية المستهلك على فرض غرامات تصل إلى 10,000 دينار بحريني لبعض المخالفات، بينما قد يؤدي الإعلان الكاذب المتعمد إلى السجن. كما قد يواجه المخالفون المتكررون إغلاق أعمالهم، وفي بعض الحالات، الشطب من السجل التجاري.
وذكرت الوزارة أن الحملة تهدف إلى تحسين وعي المستهلك، وتشجيع التجارة العادلة، وبناء الثقة بين المشترين والبائعين.
