خبير: دمج الجودة وخطط الأعمال خلال 3 سنوات
صرح خبير إدارة الجودة الدولي طارق بن ظفر بأن أهداف الجودة والأعمال يجب أن تدمج في جميع الإدارات الحكومية والخاصة خلال السنوات الثلاث المقبلة.
ترجم هذا المحتوى آليا باستخدام Gemini.
صرح خبير إدارة الجودة الدولي طارق بن ظفر بأن أهداف الجودة والأعمال يجب أن تدمج في جميع الإدارات الحكومية والخاصة خلال السنوات الثلاث المقبلة.
جاء ذلك في حديثه لـ "دي تي نيوز" في اليوم الأخير من برنامج تدريبي استمر خمسة أيام أجرته شركة "ريسورس إنسبكشنز كندا إنكوربوريتد" (RICI) لمتخصصي الجودة من وزارات مختلفة، بما في ذلك وزارات الأشغال والمالية والداخلية، والقطاع الخاص في فندق محلي هنا في البحرين يوم الخميس.
تعتزم البحرين ترقية نظام إدارة الجودة لديها خلال السنوات الثلاث المقبلة. وقد تم إطلاق النظام الجديد في سبتمبر، وسيكون أمام جميع المؤسسات ثلاث سنوات فقط للانتقال إلى النظام الجديد. النظام الجديد هو معيار دولي للعالم أجمع، وليس مخصصاً لأي مؤسسة أو إدارة فردية. وسيعمل على دمج جميع الأطراف المعنية - الملاك والممولين والمصرفيين والموردين والموظفين والقادة.
وأشار طارق إلى أن قسم الجودة وموظفيه لم يحظوا في السابق بالأهمية الواجبة لأنهم لم يشاركوا في تخطيط الأعمال والإدارة الاستراتيجية، ولكن الآن يعمل المعيار الجديد على دمج الجودة مع الأعمال، وهو في الواقع تغيير كبير.
"إن مراجعة معيار ISO 9001:2015 هي الخطوة الأولى نحو دمج خطة الجودة وخطة العمل"، كما يقول، "الآن يجب مواءمة أهداف العمل وأهداف الجودة".
وقال إن البنود الجديدة المضافة هي إدارة مخاطر التغيير، وإدارة المخاطر، وتخطيط الطوارئ. وهو يعتمد على نهج العمليات القائم على المخاطر.
أجرت شركة RICI هذه الدورة في البحرين لأول مرة. وقبل ذلك، قامت شركة واحدة فقط بتنفيذ هذه الدورة في دبي.
وصرح مدير RICI مظهر حسين لـ "دي تي نيوز" بأن البرنامج كان جزءاً من رؤية البحرين 2030 حيث يتعين على جميع الصناعات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة وشبه الخاصة اعتماد توحيد معايير الجودة في عمليات أعمالها من أجل تلبية المتطلبات الدولية.
يقول حسين: "لدينا خطة للسنوات الثلاث المقبلة حيث سنقوم كل شهر بإجراء ست دورات من خلال منصة وزارة العمل وتمكين".
وقال إنها فرصة كبيرة للبحرينيين لترقية مهاراتهم لأنها ممولة بالكامل من قبل الحكومة. ويتعين على الأفراد تسجيل أنفسهم من خلال شرح سبب رغبتهم في أخذ الدورة وما هي القيمة التي يمكنهم تقديمها للمجتمع بعد ذلك. يجب أن يكونوا محددين بوضوح شديد.
هناك ما يقرب من 5000 شركة معتمدة. ومع ذلك، هناك أكثر من 15000 شركة مسجلة في البحرين. اعتباراً من يناير 2016 فصاعداً، هناك خطط حصرية حيث سنقوم باعتماد الشركات، وتدريب الأشخاص حول هذه المعايير الجديدة للجودة والبيئة والصحة والسلامة
وأنظمة إدارة أمن المعلومات ونظام إدارة الطاقة الذي يعد أحد أكثر المواضيع ريادة وطلباً حول العالم، يضيف.
ويقول: "سنحاول القيام بحملة توعوية حول كيفية تحسين تكلفة الطاقة واستخدامها، وسنقوم بتدريب الأشخاص في مختلف الوزارات وشركات النفط والغاز وشركات المشتريات الهندسية"، مضيفاً: "بعد ذلك سنقوم بنشر الوعي لدى الجمهور حول كيفية الاستفادة منها".
قالت مهندسة الإدارة بوزارة الأشغال مروة خلفان إن البرنامج كان رائعاً وأنها تعلمت أشياء جديدة تماماً، وتأمل أن يساهم ذلك في تطوير عملهم في الوزارة.
وقال كبير الاقتصاديين بوزارة المالية عبد الله عبد الحميد علي العرادي إن القيمة التي حصلوا عليها من هذه الدورة التدريبية كانت أعلى بكثير من المؤسسات التنافسية التي تقدم مثل هذا التدريب.
ويقول: "إنه يضيف الكثير من القيمة لقدراتنا في الوزارة وقدرتنا على المساهمة في تطوير أنظمتنا. كما منحنا المستوى الدولي من الاعتماد الذي نحتاجه لتعزيز قدراتنا بشكل أكبر على المستوى الشخصي أو المهني".
ويضيف كبير الاقتصاديين أن المدرب كان أكثر من محترف، حيث جلب أيضاً الكثير من الخبرة والتجربة من مختلف البلدان والأعراق، مما أضاف إلى "قدرتنا الخاصة" على إدراك والتعامل مع أنواع متعددة من المواقف.
قال أخصائي الجودة بوزارة الداخلية راشد عبد الرحمن إن التدريب كان مهماً جداً بالنسبة لهم، وسيعزز قدراتهم في أعمالهم اليومية في الوزارة، وسيثبت بالتأكيد أنه مفيد لرضا العملاء الداخليين والخارجيين.
قالت أخصائية إدارة الجودة بوزارة الأشغال مريم خالد حيات إنها سعيدة وراضية جداً لحصولها لأول مرة على مثل هذا البرنامج التدريبي المتميز وفرصة الحصول على شهادة كبير مدققي الجودة.
التعليق على الصورة: خبير إدارة الجودة طارق بن ظفر مع المشاركين في البرنامج التدريبي