مشروع رقمنة التحقق من بيانات العملاء سيتم تنفيذه قريباً

سيتم تنفيذ المرحلة الأولى من مشروع "اعرف عميلك" الإلكتروني الوطني، وهي مبادرة رائدة لرقمنة التحقق من بيانات العملاء، في العام المقبل. وسيكون المشروع، الذي يهدف إلى إنشاء قاعدة بيانات "اعرف عميلك" الإلكترونية (eKYC) للبحرين، جاهزاً للعمل بدءاً من أبريل من العام المقبل، وفقاً للمصادر. وسيمهد المشروع الطريق لتنفيذ طرق إلكترونية للتحقق من هوية العملاء.

ووفقاً لمصرف البحرين المركزي، فإن نظام "اعرف عميلك" الإلكتروني يهدف إلى "تبسيط عملية ضم العملاء والتحديثات المستمرة لمعلومات العملاء التي تقوم بها المؤسسات المالية في البحرين". سيتم تنفيذ المشروع أولاً في القطاع المالي، وسيتم تنفيذه لاحقاً في قطاعات أخرى أيضاً.

يعد مصرف البحرين المركزي، وهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، ومجلس التنمية الاقتصادية، وجمعية مصارف البحرين، وشركة "بنفت" (BENEFIT) من الجهات المعنية بالمشروع. وقالت حصة علي حسين، رئيس مكتب الائتمان في شركة "بنفت"، إن نظام "اعرف عميلك" الإلكتروني سيوفر الكثير من الوقت على العملاء.

"إذا نظرنا إلى عملية "اعرف عميلك" اليوم، فإن نقطة الضعف الرئيسية هي البطء في ضم العملاء. يحتاج العملاء إلى الانتظار في طوابير قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى موظف خدمة العملاء لتلبية احتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك، قد يحتاجون أيضاً إلى الانتظار لأيام قبل الموافقة على خدمات مالية معينة لهم."