مهارات العرض والتقديم

كثيراً ما نتعرض جميعاً لهذا الموقف. لنفترض أنك تقدم عملاً متميزاً قضيت ساعات في إعداده، أو أنك في خضم تعاون يومي مع زملائك عندما يطرح أحدهم سؤالاً صعباً. تمر بضع ثوانٍ بينما تبحث بجنون في مخزون معرفتك عن إجابة. ومع ذلك، ولأي سبب من الأسباب، لا يمكنك الإجابة. باختصار: لقد تعثرت.

إنها تجربة شائعة في عالم الأعمال ويمكن أن تحدث في مجموعة متنوعة من المواقف، مثل العروض التقديمية المهمة أو مقابلات العمل. على الرغم من أن عقلك قد يصل إلى طريق مسدود وقد تتعرق يداك قليلاً، فمن المهم أن تظل هادئاً وألا تشعر بالإرهاق.

حسناً، حان الوقت للتفكير مسبقاً والاستعداد ذهنياً للمناسبة القادمة. إليك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لمساعدتك في التعامل مع الأسئلة الصعبة - قبل وأثناء وبعد الموقف الصعب.

التحضير

• اعرف جمهورك: سواء كنت تقدم عرضاً لعملاء تجاريين وزملاء عمل، أو تحضر مقابلة عمل، تأكد من معرفة الموضوعات والتخصصات التي يتفوق فيها جمهورك. قد تكون ملماً بمجال خبرتك الخاص، لكن لا تنسَ مجال خبرة جمهورك.

• فكر مسبقاً: بعد التدرب على مادتك، فكر في أي أسئلة أو موضوعات للنقاش قد تثار. اكتبها وخصص وقتاً للتفكير في الردود. والأفضل من ذلك، قدم مادتك لصديق أو زميل واطلب منه طرح مجموعة واسعة من الأسئلة لاختبار مدى استعدادك.

• تدرب، تدرب، تدرب: إذا كان عرضاً تقديمياً، فما مدى معرفتك بمادتك الخاصة؟ من المهم فهم أفكارك تماماً قبل معالجة أسئلة الآخرين. إذا كانت مقابلة عمل، فما مدى معرفتك بالشركة والمسمى الوظيفي؟ مع سهولة الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت اليوم، تأكد من اطلاعك على أحدث أخبار الشركة والصناعة.

أثناء العرض: رد الفعل

• فكر في الأمر: عندما يطرح عليك سؤال صعب، فكر في الإجابة، خاصة إذا كانت على طرف لسانك. اطلب من الشخص توضيح استفساره، مما يوفر لك المزيد من المعلومات والمزيد من الوقت. بشكل عام، يعتمد هذا التكتيك غالباً على التصرف كحل للمشكلات أو كمحقق، بدلاً من مجرد تقديم إجابة دقيقة.

• أكد على ما تعرفه: أشر إلى المعلومات التي تعرفها بقولك: "من خلال بحثي وخبرتي، تعلمت أن..." هذا يساعدك على البقاء مسيطراً على الموقف. ولكن اعترف أيضاً بالمعلومات التي لا تعرفها بقولك ببساطة: "ليس لدي أحدث المعلومات حول ذلك". ومع ذلك، دع جمهورك يعرف أنك ستبحث في السؤال وستعود إليهم بالرد.

• كن واثقاً: قد تكون هذه أهم خطوة في مواجهة سؤال صعب. سواء كنت تعرف الإجابة أم لا، كن واثقاً من نفسك ومن المعرفة التي تمتلكها. وإلى جانب الثقة، الصدق مهم أيضاً - لذا لا تحاول خداع جمهورك أو تضليله.

التأمل

• ابحث عن السؤال: سواء كنت قادراً على تقديم إجابة مناسبة أم لا، ابحث عن السؤال بعد الموقف. لن يؤدي هذا إلى إعدادك لأسئلة مماثلة في المستقبل فحسب، بل سيوسع معرفتك أيضاً.

• التكامل: بينما تستعد لعرضك التقديمي أو مقابلة عملك القادمة، ادمج السؤال وإجابته في حصيلتك المعرفية. يمكن أن يضيف هذا طبقة جديدة من الرؤية إلى اجتماع عمل، أو يمكن أن يفاجئ صاحب العمل المحتمل بشكل إيجابي أثناء المقابلة.

• المتابعة: سواء كنت تعرف الإجابة أم لا، تواصل مع الشخص الذي طرح السؤال وقدم معلومات إضافية. من خلال القيام بذلك، أنت تظهر المبادرة وكذلك التقدير للسؤال. يمكن أن يكون هذا مفيداً بشكل خاص مع عميل تجاري أو صاحب عمل محتمل.

الحقيقة هي أنه لا توجد إجابة واحدة للعثور على الرد الصحيح على سؤال صعب. ولكن، كما ذكرنا أعلاه، يمكنك اتخاذ العديد من الخطوات للتعامل مع الموقف.

من المهم أيضاً أن تتذكر أنه عندما يُطرح عليك سؤال محير، فهذه علامة على أن جمهورك مهتم بما تقوله. تخيل لو أن غرفة مليئة بالأقران لم تطرح أي أسئلة خلال جلسة الأسئلة والأجوبة في عرضك التقديمي؟ أو لو لم يطرح صاحب عمل محتمل أي شيء مقنع؟ ماذا سيقول ذلك عنك؟

على المدى القصير، يمكن أن تكون الأسئلة الصعبة تحدياً مزعجاً. ولكن على المدى الطويل، فهي خطوة حيوية في مساعدتنا على النمو كمهنيين.