خبير: ضرورة تطبيق إدارة المعرفة

محمد زفران/دي تي نيوز

zafran@dt.bh

المنامة

صرح خبير الإدارة ومستشار الدبلوماسية الاقتصادية للتعاون الإنمائي والتجارة الخارجية البلجيكي جان نيكولاي بأن على المؤسسات في البحرين تطبيق إدارة المعرفة بدقة لتجنب العقبات المحتملة.

وأوضح قائلاً: "إذا لم يتم تبادل المعرفة باستمرار داخل المؤسسة، فقد يعيق ذلك تقدمها".

وفي حديثه على هامش "المؤتمر الدولي للقيادة" حول أهمية إدارة المعرفة وكيفية تطبيقها في المؤسسات، قال نيكولاي: "في العديد من الشركات في البحرين، لا يتم تبادل المعرفة بين مستوى الإدارة الدنيا ومستوى الإدارة العليا أو بين أعضاء المستوى نفسه. وهذا خلل خطير لأنه عندما يغادر الموظف، فإنه يرحل ومعه كل المعرفة والخبرة. وبالتالي، سيضطر الأفراد الذين يتولون مهام المغادرين إلى البدء من الصفر حيث سيتعين عليهم اكتشاف كل شيء بأنفسهم".

وأشار إلى أن "الموضوع الرئيسي لهذا المؤتمر هو تسليط الضوء على أهمية إدارة المعرفة وكيف يمكننا تطبيقها".

يتمتع نيكولاي بخبرة واسعة في البحرين في مجال الاستشارات الإدارية، وهو مستشار للعديد من كبرى الشركات في البحرين.

وفي تعريفه لمفهوم إدارة المعرفة، أوضح قائلاً: "في إدارة المعرفة، ما نعنيه بالمعرفة هو الدراية التي تكتسبها من الخبرة والتجربة. إنها ليست شيئاً تتعلمه من الكتب، بل يحصل عليها الموظفون فقط من تجربتهم في المؤسسة".

وأضاف موضحاً: "على سبيل المثال، لنفترض أن موظفاً يعمل على آلة لسنوات عديدة. قد يعرف كل شيء عن الآلة وسيعرف كيفية منع تعطلها من خلال خبرته. ولكن عندما يتولى شخص جديد زمام الأمور، قد تتعطل الآلة بضع مرات قبل أن يكتشف في النهاية الطريقة الأكثر كفاءة لتشغيلها".

ولاحظ قائلاً: "هناك العديد من الأسباب التي تجعل الموظفين يرفضون مشاركة المعرفة. أحد الأسباب هو نقص الثقة بين الإدارة العليا وزملائهم في العمل. وسبب آخر هو أنهم يحتفظون بالمعرفة لأنفسهم من أجل تعزيز مكانتهم في الشركة. ولكن يمكن تغيير هذه العقليات إذا بذلت الإدارة العليا جهوداً، حيث سيتطلب ذلك تغيير الثقافة التنظيمية".

وأضاف نيكولاي: "لتغيير الثقافة التنظيمية، ستحتاج الإدارة إلى بناء علاقة مع الموظفين وكسب ثقتهم. ويمكن القيام بذلك من خلال عقد اجتماعات منتظمة وجلسات عصف ذهني، وجعلهم يشعرون بأنهم جزء مهم من الشركة".