فوضى في بنك فلبيني بعد معاملات غير مصرح بها

مانيلا: ضربت موجة من المعاملات غير المصرح بها بنكاً فلبينياً كبيراً، مما أثار مخاوف من تعرضه للاختراق، على الرغم من تأكيد مسؤولي الشركة يوم الأربعاء أن الأمر يعود لخطأ تقني داخلي.

استيقظ عملاء بنك جزر الفلبين (BPI) يوم الأربعاء ليجدوا أنفسهم غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم عبر الإنترنت، حيث صُدم الكثيرون برؤية عمليات سحب وإيداع غير مصرح بها.

وذكر البنك في بيان أن المشكلة ناجمة عن "خطأ في معالجة البيانات الداخلية" قد تم تحديده.

وأضاف البنك في بيان جديد أن جهود إصلاح المشكلة "تسير بشكل جيد" ومن المتوقع حل الخلل خلال اليوم.

وظلت المعاملات عبر الإنترنت معلقة، لكن فروع البنك ظلت مفتوحة، على الرغم من أن إتمام المعاملات استغرق وقتاً أطول بكثير.

وقال البنك: "نود أن نؤكد لجميع العملاء أن سلامة معاملاتهم وأرصدة حساباتهم سيتم الحفاظ عليها".

وصرح نيستور إسبينيلا، المحافظ القادم للبنك المركزي الفلبيني، بأنهم قبلوا "في الوقت الحالي" تفسير بنك جزر الفلبين بعدم وجود اختراق، لكنهم سيجرون تحقيقهم الخاص.

وقال إسبينيلا في مقابلة إذاعية: "ليس لدينا سبب للاعتقاد بخلاف ذلك في الوقت الحالي، ولكن كما قلت، هذا إجراء تشغيلي قياسي، فنحن نتحقق دائماً من كل حادث نكون على علم به".

وأضاف: "في الوقت الحالي، أعتقد أنه من المهم أن يقوم البنك بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. نحن نأخذ تأكيداتهم بأن هذا ليس اختراقاً وأنه لن يتم فقدان أي أموال".

وأوضح البنك أن الخطأ أدى إلى "تكرار تسجيل" بعض المعاملات التي تمت بين 27 أبريل و2 مايو بدءاً من يوم الثلاثاء.

وقد عبر العملاء عن إحباطهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وكتبت عميلة تدعى بيل على تويتر: "لقد أجريت 3 عمليات سحب غير مصرح بها من الصراف الآلي! ما هذا بحق الجحيم! لم يتبق لدي أي مال في حسابي الشخصي!!".

وجاء في منشور باللغة التغالوغية لمستخدم يدعى iamEm-em على صفحة البنك على تويتر: "لم يأخذوا مدخراتي فحسب، بل أصبحت الآن مديناً".

وكتب مستخدم يدعى وايلد فلاور: "لقد فقدت أموالي... لم يتبق في جيبي سوى 15 بيزو (30 سنتاً أمريكياً). كيف يمكنني العودة إلى المنزل؟ أصلحوا الأمر من فضلكم".

يشار إلى أن العالم يعيش حالة من التوتر بشأن حوادث القرصنة في أعقاب أكبر هجوم ببرامج الفدية في العالم الشهر الماضي، والذي أصاب مئات الآلاف من أجهزة الكمبيوتر حول العالم.