الخدمات القنصلية الباكستانية في البحرين تصبح متاحة عبر الإنترنت

أعلن رئيس القسم القنصلي في السفارة الباكستانية بالبحرين، محمد أحد، أن جميع الخدمات القنصلية وحجوزات المواعيد المتعلقة بالسفارة ستكون متاحة عبر الإنترنت من الآن فصاعداً.

يأتي ذلك في ضوء ربط سفارة باكستان في البحرين بالنظام الإلكتروني لوزارة الخارجية في إسلام أباد.

وفي حديثه لصحيفة "دي تي نيوز" أمس، قال محمد أحد إن هذا كان مطلباً قديماً للجالية الباكستانية، معرباً عن سعادة السفارة بتلبية هذا المطلب أخيراً.

ومن المتوقع أن يتم حل العديد من المشكلات الناجمة عن نظام الأرقام (التوكن) الحالي دفعة واحدة.

وفي معرض توضيحه لتفاصيل النظام الإلكتروني، أشار إلى أن جميع الخدمات القنصلية، بما في ذلك إصدار وتجديد جوازات السفر، وتصديق جميع الوثائق، وبطاقة الهوية الوطنية للباكستانيين في الخارج (NICOP) / بطاقة أصل باكستاني (POC)، وخدمات التأشيرات وغيرها من شؤون رعاية الجالية، قد تم إدراجها ضمن النظام الإلكتروني. وأضاف أن جميع النماذج المتعلقة بالقسم القنصلي ستكون متاحة أيضاً عبر الإنترنت.

وأوضح أنه يمكن لأي شخص حجز موعد عبر الإنترنت لمقابلة سفير باكستان، أو رئيس القسم القنصلي، أو ملحق رعاية الجالية. ويمكن للمتقدمين مقابلة السفير أيام الأحد، بينما سيكون رئيس القسم القنصلي ومستشار رعاية الجالية متاحين في أي يوم من أيام العمل.

وأضاف: "كان من المعتاد أن يأتي الناس إلى السفارة دون سابق إنذار، ثم يضطرون للانتظار لساعة أو ساعتين لإنجاز معاملاتهم. لم يكن من السهل على العاملين تخصيص كل هذا الوقت. أما الآن، فسيكون بإمكانهم حجز موعد من منازلهم، ثم الحضور في الوقت المحدد وإنجاز معاملاتهم في وقت قصير".

وأشار إلى أن الناس كانوا يأتون أحياناً بوثائق غير مكتملة لعدم إدراكهم للمتطلبات، لكن الآن تم توضيح كل شيء بالتفصيل على الموقع الإلكتروني.

كما ذكر أن الهيئة الوطنية لقاعدة البيانات والتسجيل (نادرا) قد طرحت تطبيقاً إلكترونياً لمعالجة طلبات بطاقة الهوية الوطنية للباكستانيين في الخارج (NICOP) وبطاقة أصل باكستاني (POC). وحتى الآن، تمكن أكثر من 40 ألف باكستاني في الخارج من معالجة بطاقاتهم الذكية عبر التطبيقات الإلكترونية. هذه الخدمة متاحة على الرابط: id.nadra.gov.pk

وأضاف رئيس القسم القنصلي أن سعيهم كان دائماً مساعدة الجالية في حل مشكلاتهم اليومية، وأن إدخال النظام الإلكتروني يعد خطوة أقرب لتحقيق ذلك، حيث يمكن للناس الآن تجنب عناء الانتظار الطويل والتوتر المصاحب له.

لحجز موعد، يرجى زيارة الموقع www.mofa.gov.pk/Bahrain واختيار خيار "نظام المواعيد عبر الإنترنت". يستوعب هذا النظام اثني عشر متقدماً في الساعة الواحدة.

إذا كان لدى أي شخص استفسارات حول الخدمات القنصلية، يمكنه إرسال بريد إلكتروني إلى parepbahrain@mofa.gov.pk وتوقع الرد في غضون 15 دقيقة. هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ومع ذلك، فإن الرد على نظام تتبع جوازات السفر سيكون متاحاً فقط خلال ساعات العمل الرسمية.

تم توفير كتيب على صفحة السفارة يحتوي على أرقام الاتصال بجميع المسؤولين المعنيين في الوزارات والسفارات ووكالات باكستان.

وفي ختام حديثه، سلط رئيس القسم القنصلي الضوء على أفضل ميزة في النظام الإلكتروني، وهي إطلاق نظام للشكاوى من قبل أمين المظالم الفيدرالي، حيث يمكن من خلاله معالجة أي شكوى تتعلق بالسفارة في غضون 15 يوماً. إذا أراد المتقدم الاستفادة من هذه الخدمة، يمكنه ببساطة زيارة الموقع المذكور أعلاه والنقر على خيار "الشكاوى عبر الإنترنت إلى الوفاقي محتسب". وأكد أن نظام الشكاوى يعمل بكفاءة تامة.