تجار التجزئة للملابس عبر الإنترنت يسعون لتحسين المقاسات لتقليل المرتجعات المكلفة

يجد العارضون الذين يختبرون علامات تجارية للأزياء مثل أديداس وبينيتون وجاب أن ثلث الأحذية والملابس التي يجربونها تقريبًا أكبر أو أصغر من المقاس المدون على الملصق، مما يفسر سبب إعادة العديد من الملابس المشتراة عبر الإنترنت. وقد يساعد حساب المقاسات بدقة أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل زالاندو الألمانية وأسوس البريطانية على تقليل المرتجعات المكلفة وتحسين رضا العملاء.

قالت سافينا بيلوتو، عارضة المقاسات في زالاندو، وهي تحاول إدخال قدمها في حذاء ذي كعب عالٍ بإبزيم فضي لامع يضغط على كاحلها: "إذا جربت نفس العلامة التجارية بلون مختلف، فغالبًا ما يكون المقاس مختلفًا". إن الخصومات لتصريف المخزون تعني أن تجار التجزئة للأزياء يكافحون للحفاظ على هوامش الربح، وقد تسببت تحذيرات أسوس يوم الاثنين بشأن تراجع كبير في انخفاض أسهم التجزئة.

وفي محاولة للحد من المرتجعات، أدخلت شركات الأزياء السريعة مثل زارا وإتش آند إم برمجيات تقترح مقاسات للعملاء عبر الإنترنت. يقوم العملاء بإدخال الطول والوزن، والتي تتم معالجتها جنبًا إلى جنب مع البيانات التاريخية للمشتريات والمرتجعات. وقالت نيفينديا شارما، مديرة استراتيجية التجزئة في شركة التنبؤ بالاتجاهات WGSN: "إنه عبء كبير على بائع التجزئة".

"بدأت عمليات الإرجاع المجانية كميزة تنافسية، لكنها أصبحت الآن هي القاعدة". الأزياء السريعة: يتوقع حوالي نصف الأمريكيين إرجاع الملابس التي طلبوها عبر الإنترنت خلال موسم العطلات هذا بسبب سوء المقاس، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة التكنولوجيا BodyBlock. وقالت شارلوت كولا-برزيفانسكي، الشريكة في شركة كولومبوس للاستشارات المتخصصة في عمليات التجزئة: "تكلفك المرتجعات ثروة. أولاً، لديك عميل غير راضٍ، ولكن لديك أيضًا تكاليف إعادة المعالجة وإعادة المنتج إلى المخزون".