حصل بنك البحرين الوطني (NBB) على لقب أفضل بنك للأفراد في البحرين ضمن جوائز التميز المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2026، محققاً بذلك فوزه الخامس على التوالي في هذه الفئة. ويأتي هذا التكريم تقديراً لتقدم البنك المستمر في تقديم حلول مصرفية تركز على العملاء، وتطوير قدرات الخدمات الرقمية، ودعم الأولويات الوطنية الرئيسية في مجالات التمويل الإسكاني، والخدمات المصرفية العائلية، ونمو الشركات الصغيرة والمتوسطة.
ت دي تي | المنامة
حصل بنك البحرين الوطني (NBB) على لقب أفضل بنك للأفراد في البحرين ضمن جوائز التميز المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2026، محققاً بذلك فوزه الخامس على التوالي في هذه الفئة. ويأتي هذا التكريم تقديراً لتقدم البنك المستمر في تقديم حلول مصرفية تركز على العملاء، وتطوير قدرات الخدمات الرقمية، ودعم الأولويات الوطنية الرئيسية في مجالات التمويل الإسكاني، والخدمات المصرفية العائلية، ونمو الشركات الصغيرة والمتوسطة.
ويستند هذا الفوز إلى سجل البنك الحافل في الخدمات المصرفية للأفراد، ويقر بقدرة البنك على تحويل احتياجات العملاء إلى حلول مالية عملية وميسرة. وخلال العام، واصل بنك البحرين الوطني أداء دوره كشريك مصرفي وطني من خلال مبادرات ساهمت في تحسين الوصول إلى تمويل الإسكان الاجتماعي، وتسريع وتيرة التحول الرقمي، وتعزيز الدعم لرواد الأعمال والشركات الناشئة في جميع أنحاء المملكة.
وكانت التطورات الرقمية التي حققها البنك من العوامل الرئيسية التي ساهمت في الفوز بالجائزة. فقد عزز البنك خدماته المصرفية العائلية "يلا" (Yalla) من خلال إضافة ميزات "جيوب الادخار" (Saving Pockets) وأدوات الرقابة الأبوية، مما يشجع على عادات الإنفاق والادخار المسؤول لدى العملاء الصغار. كما قدم البنك نظام المعالجة المباشرة (Straight-Through Processing) لطلبات القروض الرقمية، وخدمة زيادة القروض في نفس اليوم، والتوقيعات الرقمية المتكاملة، وتجارب المكافآت القائمة على الألعاب، وتكامل نظام المفتاح الإلكتروني (eKey 2.0)، مما خلق رحلات رقمية أكثر ملاءمة وأماناً عبر الخدمات المصرفية الرئيسية للأفراد.
كما ساهمت مساهمة بنك البحرين الوطني في منظومة الإسكان الاجتماعي في البحرين من خلال برنامج "تسهيل+"، الذي أُطلق بالشراكة مع وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، في نيل هذه الجائزة. وباعتباره أول بنك في البحرين يقدم هذا الحل التمويلي الإسكاني المدعوم حكومياً، وسع بنك البحرين الوطني فرص الحصول على سكن ميسر للمواطنين المؤهلين مع دعم أولويات التنمية الاجتماعية طويلة الأمد في المملكة.
وفي تعليقه على هذا الإنجاز، قال عثمان أحمد، الرئيس التنفيذي للمجموعة في بنك البحرين الوطني: "إن اختيارنا كأفضل بنك للأفراد في البحرين للعام الخامس على التوالي هو انعكاس فخور للهدف الذي نسعى إليه من خلال تقدمنا المؤسسي. فالخدمات المصرفية للأفراد لها تأثير مباشر على كيفية إدارة الأفراد والعائلات والشركات لأموالهم، ومسؤوليتنا هي جعل هذه التجربة أكثر سهولة وموثوقية وملاءمة لاحتياجاتهم. هذا التكريم يعود لفرق عملنا، التي يواصل عملها إظهار كيف يمكن للابتكار المصرفي دعم العملاء مع المساهمة في نتائج التنمية الوطنية المستدامة".
من جانبه، أضاف صباح عبد اللطيف الزياني، الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد في بنك البحرين الوطني: "يمثل هذا التكريم العمل الجماعي الذي قمنا به لبناء نموذج للخدمات المصرفية للأفراد يستجيب بشكل استباقي للطريقة التي يختار بها عملاؤنا التعامل مع البنك اليوم. لقد كان تركيزنا دائماً على تعزيز الوصول عبر نقاط الاتصال الرئيسية وضمان أن كل تحسين في تجربتنا المصرفية يجلب قيمة واضحة للأفراد والشركات التي نخدمها. إنه يعكس الجهود المستمرة لفرق الخدمات المصرفية للأفراد لدينا في جعل رحلة العميل أبسط وأكثر سلاسة وتوافقاً مع التفضيلات المتطورة".
كما تكرم الجائزة بنك البحرين الوطني لتعزيزه خدماته المصرفية للشركات الصغيرة والمتوسطة، وذلك عقب إنشاء ستة مراكز أعمال مخصصة لهذه الشركات في جميع أنحاء البحرين. وقد أدى نموذج الخدمة المُعاد هندسته إلى تحسين التغطية الجغرافية، وتعزيز إدارة العلاقات، وتقليل صعوبات الانضمام لعملاء الأعمال، مما ساعد في دفع زيادة بنسبة 230% في فتح حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة شهرياً. وتعكس هذه المبادرة التزام بنك البحرين الوطني المستمر بدعم ريادة الأعمال وتمكين نمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في البحرين من خلال خدمات مصرفية متخصصة.
ويؤكد تكريم بنك البحرين الوطني في جوائز التميز المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2026 مكانته كبنك رائد للأفراد في المملكة، ويسلط الضوء على تأثير نهجه المتكامل في خدمة العملاء، والتحول الرقمي، والعمل المصرفي المسؤول. ويظل البنك ثابتاً في سعيه نحو تطوير حلول تستجيب لتوقعات العملاء المتطورة مع المساعدة في تحقيق طموحات التنمية الاقتصادية والاجتماعية الأوسع في البحرين.
