بنك البحرين الوطني يحصد جائزتي "أفضل بنك تجزئة في البحرين" و"أفضل تطبيق لتجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا"

تي دي تي | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

حصل بنك البحرين الوطني على لقب «أفضل بنك تجزئة في البحرين لعام 2023» محافظاً على هذا المركز للعام الثاني على التوالي، بينما فاز تطبيق الولاء والمكافآت الخاص بالبنك «Points by NBB» بلقب «أفضل تطبيق لتجربة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لعام 2023» ضمن جوائز التميز المصرفي في المنطقة التي تنظمها مجلة «ميد» (MEED).

أقيم حفل توزيع الجوائز يوم أمس في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، بحضور كبار ممثلي بنك البحرين الوطني. ويُعد البنك المؤسسة المالية الرائدة في مملكة البحرين، وتأتي هذه الجائزة تقديراً لمنتجات البنك وخدماته ومنصاته الرقمية المبتكرة التي تركز على العملاء.

وبصفته مؤسسة متقدمة رقمياً وقائمة على البيانات، يواصل بنك البحرين الوطني تقديم منتجات وخدمات مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المصرفية اليومية لقاعدة عملائه المتنامية. ويُعد «Points by NBB»، منصة الولاء والمكافآت الجديدة للبنك، واحداً من العديد من الابتكارات الجديدة التي أدت إلى اختيار تطبيق البنك كأفضل تطبيق لتجربة العملاء.

وفي معرض تعليقها على الفوز بجائزة أفضل بنك تجزئة، ذكرت لجنة التحكيم: «لقد برز بنك البحرين الوطني كمؤسسة رقمية قائمة على البيانات، تقدم حلولاً مبتكرة للعملاء ذات قيمة فورية لهم.

وقد تحقق هذا النجاح بفضل تقديم البنك لتجربة عملاء محسنة مع عروض خدمات مخصصة لتلبية احتياجات جميع شرائح العملاء. كما يوفر البنك مجموعة متنوعة من المنتجات، مما يضمن الكفاءة والبراعة في مستوى خدماته.

«توفر فروع البنك البالغ عددها 21 فرعاً، والقنوات البديلة المتعددة، والخدمات المصرفية الرقمية، ومركز الاتصال، والموقع الإلكتروني، مجموعة متنوعة من القنوات للعملاء للتواصل مع البنك. وقد أكسب التزام بنك البحرين الوطني برضا العملاء هذا اللقب كأفضل بنك تجزئة في البحرين.»

وتعليقاً على فوز بنك البحرين الوطني بجائزة أفضل تطبيق لتجربة العملاء، قالت لجنة تحكيم جوائز التميز المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من مجلة «ميد»: «لقد أحدث بنك البحرين الوطني ثورة في الخدمات المصرفية الرقمية من خلال منصة مكافآت الولاء المبتكرة Points by NBB.

ومن خلال تقديم تجارب شخصية، وخيارات استرداد متنوعة، ودعم للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، تُعد المنصة دليلاً على التزام بنك البحرين الوطني بوضع العملاء في صميم اهتماماته وتبني أحدث الاتجاهات التكنولوجية، مما يضع معياراً جديداً في القطاع المصرفي.»

وفي معرض تعليقه على هذا النجاح، قال عثمان أحمد، الرئيس التنفيذي للمجموعة في بنك البحرين الوطني: «نحن سعداء للغاية بحصول عروضنا المصرفية للأفراد ومنصاتنا الرقمية الرائدة على هذا التقدير في جوائز التميز المصرفي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من مجلة ميد.

تعد هذه الجوائز دليلاً على التزام البنك بوضع العملاء في المقام الأول واعتماد نهج رقمي في منتجاته وخدماته، مما يضمن تجربة مصرفية مبسطة ومجزية لعملائه في ظل التحول السريع الذي يشهده القطاع المصرفي الإقليمي.»

وفي تعليقه على هذه الإنجازات، صرح صباح عبد اللطيف الزياني، الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد، قائلاً: «في السنوات الأخيرة، قمنا بتنظيم مجموعة واسعة من المنتجات التي تضع عملاءنا في المقام الأول وتضمن حصولهم على رحلة عميل مخصصة للغاية.

علاوة على ذلك، وبفضل العمل المكثف الذي بُذل لجعل منصة المكافآت سريعة التطور «Points by NBB» سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها، مع التخطيط للعديد من الميزات الجديدة والمثيرة، أصبح تطبيقنا الآن يعتبر واحداً من الأفضل من نوعه، ونحن سعداء للغاية باختياره كأفضل تطبيق لتجربة العملاء.»

لقد وضع بنك البحرين الوطني نفسه باستمرار كالبنك المفضل عبر المملكة والمنطقة. ويهدف البنك إلى مواصلة تطوير عروضه وممارساته التجارية التي تركز على العملاء تماشياً مع وعده بأن يكون «أقرب إليك».

عثمان أحمد

صباح عبد اللطيف الزياني