نواب يقترحون إلزام موظفي الحكومة بالتعريف بأنفسهم عند الرد على المكالمات

تي دي تي | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

البريد الإلكتروني: mail@newsobahrain.com

قد يسمع المواطنون الذين يتصلون بالمكاتب الحكومية قريباً الموظفين وهم يعرفون بأنفسهم بأسمائهم ومسمياتهم الوظيفية في بداية كل مكالمة، وذلك بموجب مقترح معروض حالياً على البرلمان.

ويقول مؤيدو الخطة إنها سترفع من جودة الخدمات العامة، بما يتماشى مع هدف الحكومة لجعل الخدمات أكثر سلاسة وشفافية. ومن خلال قيام الموظفين بالتعريف بأنفسهم بشكل صحيح، سيعرف المتصلون على الفور من يتعاملون معه، مما يساعد في بناء الثقة وتعزيز المساءلة الواضحة.

ويقضي المقترح، الذي قدمه النواب بسمة عبد الكريم مبارك، وجليلة علوي، وهشام العشيري، وعلي صقر، بإلزام العاملين في الوزارات والمكاتب والهيئات الحكومية بالإفصاح بوضوح عن هويتهم عند الرد على الهاتف. واستناداً إلى أحكام المادة 68 من الدستور والمادة 128 من اللائحة الداخلية للمجلس بموجب المرسوم بقانون رقم 54 لسنة 2002، يسعى هذا الإجراء إلى تحقيق قدر أكبر من الانفتاح وتسهيل التعاملات بين المسؤولين والجمهور.

ويعتقد مؤيدو هذا التغيير أنه سيحفز أيضاً منافسة إيجابية في المكاتب الحكومية، مما يدفع الموظفين لتقديم أفضل ما لديهم. ومع الإفصاح عن الأسماء والأدوار في البداية، سيجد المواطنون سهولة أكبر في تقييم المساعدة التي يتلقونها، مما يتيح المتابعة وتقديم الملاحظات بسهولة.

وينتظر المقترح حالياً مراجعته من قبل لجنة برلمانية قبل عرضه على الجلسة العامة، حيث سيناقش النواب فرص نجاحه في رفع معايير الخدمة وتحسين العلاقة بين الحكومة والجمهور.