أظهرت دراسة صدرت يوم الثلاثاء أن معدل فقدان الأمتعة أو تلفها أو تأخرها تضاعف تقريباً في العام الماضي مع تعافي السفر الجوي ومواجهة القطاع لنقص في الموظفين في أعقاب جائحة كوفيد.
أ ف ب | باريس
صحيفة ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com
أظهرت دراسة صدرت يوم الثلاثاء أن معدل فقدان الأمتعة أو تلفها أو تأخرها تضاعف تقريباً في العام الماضي مع تعافي السفر الجوي ومواجهة القطاع لنقص في الموظفين في أعقاب جائحة كوفيد.
وذكر التقرير الصادر عن شركة "سيتا" (SITA)، وهي مزود لخدمات تكنولوجيا المعلومات لصناعة النقل الجوي، أن 7.6 حقيبة لكل ألف مسافر تعرضت لسوء التعامل في عام 2022، ارتفاعاً من 4.35 في العام السابق.
ويأتي هذا الارتفاع بعد أكثر من عقد من الانخفاض في معدل سوء التعامل مع الأمتعة، وفقاً لشركة "سيتا".
وفي المجموع، تم التعامل بشكل خاطئ مع 26 مليون حقيبة في العام الماضي، مقارنة بـ 9.9 مليون حقيبة في عام 2021، مع اقتراب عدد المسافرين من مستويات ما قبل كوفيد، بحسب "سيتا".
وقال ديفيد لافوريل، الرئيس التنفيذي لشركة "سيتا": "بعد عقد انخفض فيه معدل سوء التعامل إلى أكثر من النصف بين عامي 2007 و2021، من المحبط رؤية هذا المعدل يرتفع مرة أخرى".
وأضاف: "كصناعة، نحتاج إلى العمل بجد لضمان أن يكون المسافرون واثقين مرة أخرى في تسليم أمتعتهم".
وقد ارتفعت حركة السفر الجوي للركاب إلى 3.42 مليار في العام الماضي، لكن المطارات وشركات الطيران كان لديها عدد أقل من الموظفين للتعامل مع هذه الزيادة بعد تسريح الآلاف عندما أدت الجائحة إلى شلل القطاع.
وكانت حركة المرور الجوي قد وصلت إلى 4.5 مليار في عام 2019، مع معدل سوء تعامل مع الأمتعة بلغ 5.6 حقيبة لكل ألف مسافر.
واستخدمت "سيتا" بيانات من برنامج تتبع الأمتعة الخاص بها والمستخدم في 2400 مطار لإجراء الدراسة.
