مسؤول: الوزارة تلقت 560 شكوى

المنامة : تلقت وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني ما مجموعه 560 شكوى خلال النصف الأول من عام 2016، مقارنة بإجمالي 938 شكوى تم تلقيها خلال نفس الفترة من العام الماضي.

وفي معرض كشفه عن البيانات، قال مدير إدارة الاتصال بالوزارة، فهد بوعلاي، إن انخفاض عدد الشكاوى يعود إلى إنجازات الوزارة والمشاريع التي تم تنفيذها العام الماضي والاستجابة السريعة من قبل إدارة الاتصال لها.

ووفقاً لبوعلاي، فقد استجاب فريق الاتصال لـ 354 شكوى من إجمالي عدد الطلبات في غضون 10 أيام أو أقل من تاريخ استلامها. "ويأتي هذا أيضاً استجابة لتوجيهات صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء التي تحث الوزارة على الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين على وجه السرعة."

وبلغ عدد الطلبات الواردة في قطاع الطرق خلال النصف الأول من هذا العام 468 طلباً، بينما تلقى قطاع الهندسة الصحية 89 شكوى.

وأوضح بوعلاي أن أكثر الطلبات تكراراً في قطاع الطرق كانت تتعلق بالأرصفة وتجديد الطرق. أما في قطاع الهندسة الصحية، فقد تركزت معظمها على إنشاء وتطوير شبكات الصرف الصحي، وإنشاء مصارف مياه الأمطار، وتوصيل المنازل بشبكات الصرف الصحي.

ويتم الرد على الطلبات التي تتطلب مزيداً من الفحص أو الزيارة الميدانية في غضون خمسة أيام.