سان فرانسيسكو: أعلنت شركة مايكروسوفت أمس أنها ستغلق جميع متاجرها وتنتقل بعمليات البيع بالتجزئة إلى الإنترنت، مع الإبقاء على أربعة مواقع فقط وتحويلها إلى "مراكز تجربة".
سان فرانسيسكو
أعلنت شركة مايكروسوفت أمس أنها ستغلق جميع متاجرها وتنتقل بعمليات البيع بالتجزئة إلى الإنترنت، مع الإبقاء على أربعة مواقع فقط وتحويلها إلى "مراكز تجربة". وتعني هذه الخطوة أن أكثر من 80 متجراً لمايكروسوفت كانت مغلقة بسبب جائحة فيروس كورونا لن يعاد فتحها، حيث تتبنى عملاقة التكنولوجيا "نهجاً جديداً في البيع بالتجزئة"، وفقاً لبيان صادر عنها.
وذكر البيان أن "مايكروسوفت ستواصل الاستثمار في واجهات متاجرها الرقمية على موقع Microsoft.com، والمتاجر في منصتي إكس بوكس وويندوز". المواقع الأربعة التي ستتحول إلى مراكز تجربة مايكروسوفت تقع في لندن ونيويورك وسيدني وفي مقر الشركة الرئيسي في ريدموند بولاية واشنطن.
وقالت الشركة إن أعضاء فريق البيع بالتجزئة "سيخدمون العملاء من مرافق مايكروسوفت المؤسسية وعن بُعد، حيث سيقدمون خدمات المبيعات والتدريب والدعم". وأشارت مايكروسوفت إلى أنها ستخصص 450 مليون دولار لتغطية تكاليف إغلاق المواقع. ولم يتوفر على الفور عدد الموظفين الذين سيتأثرون بهذا القرار.
وقال ديفيد بورتر، نائب رئيس شركة مايكروسوفت: "لقد نمت مبيعاتنا عبر الإنترنت مع تطور محفظة منتجاتنا لتصبح عروضاً رقمية إلى حد كبير، وقد أثبت فريقنا الموهوب نجاحه في خدمة العملاء بعيداً عن أي موقع فعلي".
اعتمدت مايكروسوفت في السنوات الأخيرة بشكل أكبر على خدماتها مثل الحوسبة السحابية، مع تركيز مواقع التجزئة على أجهزة "سيرفس" اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة بالإضافة إلى معدات ألعاب "إكس بوكس". لكن المتاجر الفعلية فشلت في اكتساب الزخم الذي تتمتع به منافستها أبل. وقال محلل التكنولوجيا المستقل نيل سايبارت إن عمليات الإغلاق جاءت لأن "أعمال سيرفس تبدو وكأنها تفقد زخمها بشكل متزايد في قطاع المستهلكين".
ولم ينعكس تأثير الجائحة بعد على النتائج المالية لمايكروسوفت. فقد سجلت صافي ربح قدره 10.8 مليار دولار من يناير إلى مارس، بزيادة قدرها 22 في المائة على أساس سنوي، من إجمالي إيرادات بلغ 35 مليار دولار. وعلى الرغم من تأخيرات الإنتاج في مجموعة "سيرفس" الخاصة بها، تعتقد المجموعة أنها في وضع جيد يسمح لها بتجاوز الأزمة، بفضل الطفرة في الحوسبة السحابية بشكل خاص.
وفي عصر التباعد الاجتماعي، يمكن لمايكروسوفت أيضاً الاعتماد على برامجها وخدماتها للعمل عن بُعد والتعليم عن بُعد. ومع ذلك، فقد أغلقت للتو منصة بث ألعاب الفيديو "ميكسر" (Mixer)، تاركة المجال مفتوحاً أمام عملاق الصناعة "تويتش" (Twitch) المملوك لشركة أمازون، ومنافسيه الآخرين، "يوتيوب جيمنج" و"فيسبوك جيمنج".
