دراسة: مطار ميامي الأسوأ عالمياً في فقدان الأمتعة

تي دي تي | المنامة

يمكن أن يكون السفر مرهقاً، لكن فقدان أمتعتك قد يجعل الرحلة أكثر إحباطاً. كشفت أبحاث حديثة أجرتها شركة "أركا" عن أكثر مطارات العالم ازدحاماً عرضة لفقدان حقائب المسافرين.

بحثت الدراسة في أعداد المسافرين، وعمليات البحث عبر الإنترنت عن خدمات المفقودات، ومعدلات سوء التعامل مع الأمتعة إقليمياً لتحديد الأماكن التي يواجه فيها المسافرون أعلى مخاطر فقدان ممتلكاتهم.

جاء مطار ميامي الدولي في الصدارة، حيث سجل أعلى عدد من عمليات البحث عن الأمتعة المفقودة لكل مليون رحلة، بإجمالي 306 عملية بحث. ومع تعامله مع أكثر من 52 مليون مسافر سنوياً، يمتلك مطار ميامي أيضاً معدل سوء تعامل مع الأمتعة يبلغ 5.5 لكل 1000 مسافر.

ويحتل مطار شيكاغو أوهير الدولي المرتبة الثانية، حيث يبحث 20,500 مسافر عن خدمات المفقودات سنوياً، وهو رقم يزيد بـ 5,000 عن أي مطار آخر. ومثل ميامي، يبلغ معدل سوء التعامل في مطار أوهير 5.5.

ويعد مطار سنغافورة شانغي المطار الوحيد في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في القائمة، حيث يحتل المرتبة الثالثة. ومع 265 استفساراً عبر الإنترنت لكل مليون رحلة ومعدل سوء تعامل يبلغ 3.1، يوضح ذلك أن مشاكل الأمتعة لا تقتصر على الولايات المتحدة.

وتشمل المطارات الأخرى التي تكمل المراكز الخمسة الأولى مطار دنفر الدولي، الذي يتعامل مع 77.8 مليون مسافر سنوياً، ومطار أمستردام، وهو الأول في أوروبا على القائمة، بمعدل سوء تعامل مرتفع يبلغ 12.3. ويتبعه مطار فرانكفورت أم ماين عن كثب، حيث يواجه تحديات مماثلة في مناولة الأمتعة.

ويحتل مطار دبي الدولي، وهو المطار الوحيد من المنطقة في القائمة، المرتبة السابعة بـ 9,600 عملية بحث عن المفقودات ومعدل سوء تعامل يبلغ 1. وتكمل مطارات لندن هيثرو، ودالاس فورت وورث الدولي، وباريس شارل ديغول قائمة أسوأ عشرة مطارات لفقدان الأمتعة، حيث أبلغت جميعها عن مشاكل كبيرة في مناولة الأمتعة.

وقال متحدث باسم شركة "أركا": "يمكن أن يقلب فقدان الأمتعة الرحلة رأساً على عقب. من الواضح أن بعض المطارات تعاني أكثر من غيرها في مناولة الأمتعة. يجب على المسافرين أن يكونوا على دراية بهذه التحديات وأن يخططوا وفقاً لذلك، بينما يجب على المطارات الاستمرار في تحسين أنظمتها لضمان وصول الحقائب بأمان وفي الوقت المحدد".