هيئة تنظيم الاتصالات تدعو المستهلكين إلى اتخاذ خيارات "مستنيرة"

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات أمس عن تعديلات جديدة على لائحة جودة الخدمة، تحدد أهدافاً رئيسية للمشغلين المرخص لهم لتقديم خدماتهم للمستهلكين. وبموجب الإطار الجديد، ستتيح هيئة تنظيم الاتصالات معلومات جودة الخدمة الخاصة بمزودي خدمات الاتصالات في المملكة للمستهلكين.

وقال القائم بأعمال المدير العام للهيئة، الشيخ ناصر بن محمد آل خليفة، إن هذه الخطوة تهدف إلى "حماية حقوق المستهلكين وقدرتهم على اتخاذ خيارات أفضل ومستنيرة، بناءً على الجودة وأداء المشغلين".

وستقوم الهيئة، وفقاً للائحة المحدثة، بنشر مؤشرات مقارنة للعديد من الفئات، بما في ذلك توفير الخدمة، والأعطال المبلغ عنها، واستعادة الخدمة، ودقة الفواتير، والشكاوى، وقياسات الشبكة للمشغلين في المملكة.