لولو للصرافة تفتتح فرعها رقم 100 في الإمارات

وكالات | دبي

ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

احتفلت شركة لولو للصرافة، الرائدة في مجال الخدمات المالية، بنموها ونجاحها من خلال افتتاح مركز خدمة العملاء رقم 100 في كيو 1 مول، الورقاء، دبي. ويؤكد هذا الإنجاز التاريخي التزام الشركة بتعزيز تجربة العملاء وتوسيع نطاق وصولها في المنطقة. وبافتتاح هذا المركز الجديد، يصل إجمالي عدد مراكز الخدمة التابعة لشركة لولو المالية القابضة على مستوى العالم إلى 314 مركزاً.

وقد تم افتتاح مركز خدمة العملاء رقم 100 من قبل سعادة ساتيش كومار سيفان، القنصل العام للهند في دبي، إلى جانب السيد أديب أحمد، المدير الإداري لشركة لولو المالية القابضة، والسيد ريتشارد واسون، الرئيس التنفيذي لشركة لولو المالية القابضة، بحضور كبار مسؤولي الشركة وشخصيات بارزة من القطاع المالي.

وفي كلمته خلال الحدث، قال سعادة ساتيش كومار سيفان: "إن النمو الملحوظ لشركة لولو للصرافة هو شهادة على تفانيها في تقديم الخدمات المالية الأساسية. ويعد مركز خدمة العملاء رقم 100 خطوة مهمة إلى الأمام، تعكس التزام الشركة تجاه المجتمع".

من جانبه، صرح السيد أديب أحمد قائلاً: "إن التزامنا بنهج قائم على القيم يتجلى في كل جانب من جوانب عملياتنا، مما يضمن أن النزاهة ورضا العملاء يوجهان إجراءاتنا. نحن نعمل بنشاط نحو الشمول المالي، مدركين أهمية توفير الخدمات المالية للجميع. يتماشى هذا الالتزام مع رؤيتنا الأوسع لإحداث تأثير إيجابي على المجتمعات والبيئة مع التركيز على الاستدامة. لقد كان الدعم المستمر من قيادة وحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة فعالاً في رحلة نمونا. لقد وفرت رؤيتهم الاستراتيجية والتزامهم بالتميز أساساً قوياً لنجاحنا. وبينما نحتفل بهذا الإنجاز، تظل لولو للصرافة ملتزمة بالحفاظ على معايير عالية في الخدمات المالية، مع الامتنان للثقة التي وضعها الملايين فينا".

منذ تأسيسها في عام 2009، والتي تميزت بافتتاح أول مركز لخدمة العملاء في أبوظبي، خضعت لولو للصرافة لتحول كبير، لتصبح رائدة متنوعة في صناعة المدفوعات العالمية. وعلى مدى السنوات الخمس عشرة الماضية، وسعت الشركة حضورها عبر جميع إمارات الدولة السبع، مما أحدث تأثيراً كبيراً على المشهد المالي.

لقد أظهرت لولو للصرافة نمواً ملحوظاً باستمرار على مدى العقد الماضي، بما يتماشى مع الطلب المتزايد على خدمات التحويلات المالية، وأثبتت نفسها كمزود خدمات مالية عالمي موثوق. ويؤكد تقرير البنك الدولي لعام 2023 هذا المسار التصاعدي، حيث كشف عن زيادة كبيرة في التحويلات العالمية لتصل إلى 860 مليار دولار. ووسط هذا النمو، لعبت المرونة التي أظهرتها أسواق العمل في الاقتصادات المتقدمة ودول مجلس التعاون الخليجي دوراً حيوياً في دعم المهاجرين وتسهيل التحويلات المالية الحيوية إلى أوطانهم. وفي عام 2023، تصدرت الهند قائمة التحويلات، ولعبت لولو للصرافة، بعملياتها العالمية الواسعة، دوراً محورياً كمسهل رئيسي للمدفوعات العابرة للحدود إلى الهند. حيث عالجت لولو للصرافة 9.4 مليار دولار في عام 2023، مستفيدة من شبكة دفع عالمية تغطي أكثر من 100 دولة. وهذا يؤكد الدور الجوهري للولو للصرافة في المشهد المالي العالمي ويعزز تفانيها الراسخ في تقديم حلول دفع آمنة وشفافة عبر الحدود.

لقد وضع التركيز الاستراتيجي للولو للصرافة على التحول الرقمي والابتكارات القائمة على المنصات الشركة كلاعب رئيسي في المدفوعات العابرة للحدود، وصرف العملات الأجنبية، وحلول الرواتب (WPS)، والعملات الورقية بالجملة. ومع قاعدة عملاء تضم ملايين الأفراد من جنسيات متنوعة كل عام، قدمت لولو للصرافة باستمرار خدمات سريعة وشفافة وموثوقة.

وقد تحقق هذا الإنجاز بفضل شبكتها الواسعة من مراكز خدمة العملاء في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة وتطبيق المدفوعات الرقمية "لولو موني" (LuLu Money)، مما يعكس التزام الشركة الراسخ بالتميز في الخدمات المالية. ومع استمرار لولو للصرافة في التطور والنمو، يظل إرثها في الابتكار والمبادرات التي تركز على العملاء قوة دافعة في المشهد الديناميكي للخدمات المالية العالمية.