المصرف الخليجي التجاري ينظم دورة تدريبية في إدارة علاقات العملاء

المنامة: نظم المصرف الخليجي التجاري (KHCB) دورة تدريبية لمديري علاقات العملاء لديه بالتعاون مع معهد البحرين للدراسات المصرفية والمالية (BIBF).

وتهدف الدورة، التي تأتي تماشياً مع التزام البنك بتزويد العملاء بتجربة مصرفية رائدة، إلى تعزيز المهارات التي تحدد سلوكيات العملاء، وتحسين العمليات الإدارية، ورفع كفاءة تقديم الخدمات.

وركزت الدورة على مهارات تطوير علاقات العملاء مثل فهم احتياجاتهم لتحقيق استجابة أفضل، مما يخلق شعوراً بالانتماء للمؤسسة ويبني الثقة مع موظفي البنك.

ويساهم ذلك في ترسيخ استقرار الأعمال وبناء علاقات طويلة الأمد. وتضمنت الدورة تدريباً عملياً على تحليل الأداء، وحل المشكلات، وتقنيات إدارة الوقت، مما يساعد مديري علاقات العملاء على أن يكونوا أكثر ثقة وخبرة.

وبهذه المناسبة، صرح توفيق محمد بستكي، الرئيس التنفيذي بالإنابة للمصرف الخليجي التجاري: "نحن في المصرف الخليجي التجاري حريصون على تزويد عملائنا بتجربة مصرفية رائدة من خلال تلبية متطلباتهم. ونحن ملتزمون بتوفير مجموعة مبتكرة من المنتجات والخدمات التي تلبي توقعاتهم واحتياجاتهم".

وأضاف: "تعد عملية التدريب والتطوير جانباً أساسياً من نموذج عملنا. وينفذ البنك سنوياً سلسلة من البرامج التدريبية لضمان تأهيل الموظفين لتقديم أعلى مستويات الأداء والإنجاز، وهو ما ينعكس بلا شك بشكل إيجابي على مستوى خدماتنا المقدمة".