إنفيتا تطلق حلول القياسات الحيوية الصوتية

تي دي تي | المنامة

صحيفة ديلي تريبيون - www.newsofbahrain.com

في خطوة هامة نحو دمج تكنولوجيا القياسات الحيوية الصوتية، وهي الأولى من نوعها في البحرين، وقعت شركة إنفيتا اتفاقية تعاون مع شركة كايزن سيكيور فويز، المتخصصة في هذا المجال. وتعمل هذه الصفقة على دمج مزايا القياسات الحيوية الصوتية ضمن خدمات مركز الاتصال التابع لها.

تعد إنفيتا شركة رائدة في تقديم خدمات تعهيد العمليات التجارية والتحول الرقمي، وهي حاصلة على شهادتي الآيزو ومعيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS). وقال راهول بهالا، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيتا: "لقد شهدنا زيادة في تبني خدماتنا مثل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات الروبوتية، وتحليل المشاعر. وبصفتنا خبراء رائدين في حلول تجربة العملاء، فإننا نبحث دائمًا عن طرق مبتكرة لتقديم قيمة جديدة لعملائنا".

وأضاف: "يسعدنا أن نكون من أوائل المزودين الذين يقدمون القياسات الحيوية الصوتية للشركات التي ترغب في القضاء على تعقيدات تجربة العملاء دون أي مساس بالأمن. يحتاج العميل فقط إلى التحدث، ولا توجد حاجة لأي طرق مصادقة إضافية أخرى، وكل ذلك يتم بدقة متناهية في الوقت الفعلي".