إنفيتا (Invita) تعقد شراكة مع سوليدرتي البحرين

وقعت شركة "إنفيتا" (Invita)، ومقرها البحرين، وهي مزود إقليمي لخدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) وحاصلة على شهادتي ISO 9001:2008 وPCI DSS v3.2، عقداً مع شركة "سوليدرتي البحرين" لإدارة الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال التابع لها. وستثمر هذه الخطوة عن تشكيل فريق متخصص من الوكلاء الذين سيكونون مسؤولين عن تقديم المساعدة للعملاء في الوقت المناسب عبر الهاتف، ليكونوا نقطة الاتصال الأولى لتلبية احتياجاتهم المتعددة.

وصرح راهول بهالا، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيتا: "هدفنا هو ضمان تجربة ممتعة ومرضية للعملاء في مركز الاتصال، وبالتالي ضمان التعامل معهم بطريقة فعالة ومهنية. نحن سعداء حقاً بتوسيع خدماتنا لتشمل قطاع التأمين وتنمية أعمالنا في مجموعة متنوعة من القطاعات". ومن جانبه، علق جلال عقيلة، مدير التحول الرقمي في سوليدرتي البحرين، قائلاً: "كجزء من جهودنا المستمرة لتعزيز وتطوير قنوات الاتصال لدينا بهدف الارتقاء بتجربة عملائنا مع سوليدرتي، قمنا بإطلاق مركز الاتصال المتطور الخاص بنا بالتعاون مع إنفيتا".