إنديغو تحول رحلة طيران من البحرين إلى مانغالور استغرقت ساعات إلى رحلة معاناة استمرت يومين

تي دي تي | المنامة

ذا ديلي تريبيون – www.newsofbahrain.com

تقرير بقلم زهراء إياد

في أي يوم عادي، تستغرق الرحلة من البحرين إلى مانغالور في الهند بضع ساعات فقط.

ومع ذلك، أفادت تقارير إعلامية بأن رحلة طيران إنديغو هذه استغرقت يومين كاملين للوصول إلى وجهتها، نقلاً عن ركاب مستائين.

ويلقي الركاب باللوم في تجربتهم المروعة على الأخطاء المتعددة التي ارتكبتها شركة الطيران، بدءاً من وجودهم في البحرين.

بدأت المحنة عندما قامت شركة الطيران بإعادة جدولة الرحلة لمدة 24 ساعة بسبب اصطدام طائر، مما ترك الركاب في حيرة من أمرهم دون توفير سكن لهم.

وفي اليوم التالي، تأخرت الرحلة مرة أخرى لمدة ساعتين أثناء انتظار راكب مفقود، مما تسبب في تفويت 12 راكباً لرحلتهم المتصلة من مومباي إلى مانغالور.

وبحسب ما ورد، اضطروا إلى الانتظار لأكثر من 12 ساعة للحاق برحلة أخرى.

وقال أحد الركاب على متن الرحلة في تقرير لـ "تايمز ناو نيوز": "كلمة مقرف ليست كافية، ولكن للأسف اضطررنا لمواجهة كل هذا، وفي معظم الوقت كنا مقموعين حيث لم نتمكن من رفع أصواتنا ولم نكن نعرف من أين سيأتي الدعم".

"فقط في مومباي تجرأنا على رفع أصواتنا عندما فقدنا رحلاتنا المتصلة، وتم إعطاؤنا خيار العودة إلى المنزل فقط بعد ركوب رحلة متصلة أخرى مدتها 6 ساعات.

لقد أبقى الموظفون في المملكة وكذلك في مومباي الركاب في حالة انتظار". ماذا تقول شركة الطيران عن ذلك؟ جاء في بيان صادر عن شركة الطيران ونشرته وسائل إعلام محلية: "واجهت رحلة إنديغو 6E1403 المتجهة من مومباي إلى البحرين اصطداماً بطائر عند وصولها إلى البحرين، مما أدى إلى اضطرارنا لإيقاف الطائرة عن العمل.

وبناءً على ذلك، تأخرت الرحلة 6E1404 التي كان من المقرر تشغيلها من البحرين إلى مومباي. "تم توفير السكن والوجبات والمساعدة لجميع العملاء المتأثرين.

وقد تم نقلهم على الرحلة التالية المتاحة. كما تم عرض خيار استرداد كامل قيمة تذاكرهم على العملاء.

تمت إعادة الطائرة المتوقفة إلى الخدمة بعد فحص دقيق وفقاً للبروتوكول.

"سلامة العملاء هي دائماً على رأس أولوياتنا". وجاء في بيان صحفي صادر عن شركة طيران إنديغو: "نأسف للإزعاج الذي لحق بعملائنا".