آيكيا البحرين تقيم يوماً عائلياً

المنامة: نظمت آيكيا البحرين مؤخراً فعالية "يوم العائلة" في مقر متجرها قبيل افتتاحه المرتقب. وقد تمت دعوة حوالي 1500 ضيف إلى هذه الفعالية الحصرية التي أقيمت في 28 أغسطس لإلقاء نظرة أولى على المتجر. وقالت فاطمة غوستافسون، مديرة متجر آيكيا البحرين: "قام كل موظف من موظفينا بدعوة أربعة من أفراد عائلته لحضور الفعالية قبل الافتتاح الرسمي للمتجر". كما دعا فريق آيكيا البحرين ضيوفاً مختارين ممن ساهموا في إنجاح مشروع آيكيا. وأضافت: "شمل ذلك أفراد عائلات موظفي آيكيا، والشركات المتعاقدة، والمسؤولين الحكوميين، وأعضاء وسائل الإعلام".

وحتى الآن، خضع جميع موظفي آيكيا لتدريب مكثف لضمان أدائهم الجيد. وأوضحت غوستافسون: "كان يوم عائلة آيكيا فرصة لإجراء اختبار تشغيلي حيث ندعو الناس للتسوق ومساعدتنا في الاستعداد لتشغيل المتجر بأفضل طريقة ممكنة. سيساعدنا هذا في تحديد ما إذا كانت هناك أي فجوات في العمليات". وقالت: "من المهم بالنسبة لنا إدارة العمليات بسلاسة للعناية بعملائنا ومنحهم تجربة تسوق جيدة". وأكدت قائلة: "من منظور السلامة، سيسمح لنا ذلك بالاعتناء ببيئة المتجر حتى يتمكن كل من العملاء وموظفي متجر آيكيا من التواجد في بيئة آمنة".

وبناءً على ملاحظات الفريق ورؤاهم وتفاعلات العائلات، قد يتم إجراء تعديلات على العمليات. وقالت: "سيتمكن الضيوف من الشعور وكأنهم في منزلهم وتجربة رحلة التسوق في آيكيا حقاً، مع تصميم جميع غرف العرض بالكامل من منتجات آيكيا". وإضافة إلى تجربة العميل، ستحتوي كل منطقة في صالة العرض على مكتب مبيعات حيث يمكن للمتخصصين الإجابة على الأسئلة أو تقديم المشورة بشأن تأثيث المنزل. وسيجد العملاء أن كل شيء في المتجر يحمل بطاقات أسعار تحتوي أيضاً على معلومات مهمة حول الحجم واللون والحرفية والقياسات والميزات وطرق العناية. كما ستخبر البطاقات الموجودة على العناصر الكبيرة العملاء بمكان استلامها في منطقة الأثاث ذاتية الخدمة.