تمت دعوة حوالي 1500 ضيف إلى الفعالية الحصرية التي أقيمت في 28 أغسطس لإلقاء نظرة أولى على المتجر. وقالت فاطمة غوستافسون، مديرة متجر ايكيا البحرين: "دعا كل موظف من موظفينا أربعة من أفراد عائلته لحضور الفعالية قبل الافتتاح الرسمي للمتجر".
كما دعا فريق ايكيا البحرين ضيوفاً مختارين ممن ساهموا في إنجاح مشروع ايكيا. وأوضحت قائلة: "شمل ذلك أفراد عائلات موظفي ايكيا، والشركات المتعاقدة، والمسؤولين الحكوميين، وأعضاء وسائل الإعلام".
وحتى الآن، خضع جميع موظفي ايكيا لتدريب صارم لضمان أدائهم الجيد. وأوضحت السيدة غوستافسون: "يعد يوم العائلة في ايكيا فرصة لإجراء اختبار تشغيلي حيث ندعو الناس للتسوق ومساعدتنا في الاستعداد لتشغيل المتجر بأفضل طريقة ممكنة. سيساعدنا هذا في تحديد ما إذا كانت هناك فجوات في العملية".
سيكون يوم العائلة هو المرة الأولى التي تدير فيها جميع الأقسام مجموعتها الكاملة من العمليات في بيئة حية ومضبوطة. وقالت: "من المهم بالنسبة لنا إدارة العمليات بسلاسة للعناية بعملائنا ومنحهم تجربة تسوق جيدة".
وأكدت قائلة: "من منظور السلامة، سيسمح لنا ذلك بالعناية ببيئة المتجر حتى يتمكن كل من العملاء وزملاء العمل في متجر ايكيا من التواجد في بيئة آمنة".
وبناءً على ملاحظات الفريق ورؤاهم وتفاعلات العائلة، قد يتم إجراء تعديلات على العمليات. وأضافت: "سيتمكن الضيوف من الشعور وكأنهم في منزلهم وتجربة رحلة التسوق في ايكيا حقاً، مع جميع إعدادات الغرف المبنية بالكامل من منتجات ايكيا".
وإضافة إلى تجربة العميل، سيكون لكل منطقة في صالة العرض مكتب مبيعات حيث يمكن للمتخصصين الإجابة على الأسئلة أو تقديم المشورة بشأن تأثيث المنزل. سيجد العملاء أن كل شيء في المتجر يحتوي على بطاقات أسعار تتضمن أيضاً معلومات مهمة حول الحجم واللون والحرفية والقياسات والميزات والعناية. كما ستخبر البطاقات الموجودة على العناصر الكبيرة العملاء بمكان استلامها في منطقة الأثاث ذاتية الخدمة.
سيضم متجر ايكيا البحرين أيضاً قاعة سوق، حيث يمكن للعملاء العثور على كل شيء بدءاً من السجاد إلى البياضات، وإطارات الصور إلى الساعات، وإكسسوارات المطبخ إلى إضاءة المنزل وحتى الهدايا الفريدة. يمكن للعملاء أخذ استراحة والاسترخاء في مطعم ايكيا حيث يمكنهم الاستمتاع بوجبة الإفطار والمشروبات والأطباق السويدية والمحلية.
وفي طريقهم إلى صناديق الدفع، سيمر الزوار عبر قسم الخدمة الذاتية حيث يمكنهم التقاط الطرود المسطحة للعناصر المعروضة في إعدادات الغرف. يسهل نقل الطرود للعملاء، وتساعد في الحفاظ على انخفاض الأسعار من خلال مشاركة العملاء.
